我小时候，我们家的狗总是在院子里追松鼠。有一天，她终于抓到了一只松鼠，你猜她打算怎么处理它？她不知道——我们也不知道。最后她把松鼠扔了，我们看着它跑掉了。
创建由人工智能驱动的潜在客户管理表
了解方法
潜在客户开发对于您的业务增长至关重要，但如果没有潜在客户管理策略，您就只是在毫无计划地捕捉松鼠。
在我为营销机构工作期间，我亲眼目睹了有效的潜在客户管理策略的好处——在本指南中，我将阐述什么是潜在客户管理以及如何正确地进行潜在客户管理。
目录：
什么是潜在客户管理？
潜在客户管理的重要性
线索类型
潜在客户管理流程的 7 个阶段
潜在客户管理的最佳实践
如何实施潜在客户管理
如何选择潜在客户管理系统
潜在客户管理自动化
什么是潜在客户管理？
线索管理是指吸引线索（潜在客户）、确定其资格以及使用有针对性的策略将其转化为客户的所有持续过程。
潜在客户管理流程可分为七个阶段（稍后我们将进一步探讨）：
潜在客户生成
潜在客户资格认定和细分
潜在客户培育
潜在客户评分
线索分配
潜在客户转化
潜在客户追踪
潜在客户管理的重要性
减少在潜在客户管理上花费的时间
自动化您的线索
潜在客户管理是销售流程的支柱。它涉及收集符合条件的潜在客户（符合您的目标角色的潜在客户），并尽可能高效地引导他们完成潜在客户生命周期。这是一个非常积极和持续的过程，要求您快速跟进潜在客户，适当细分他们，并将其分配给合适的销售代表，并在适当的时间间隔进行跟进。
除了简化转化路径之外，有效的潜在客户管理还可以：
增强客户体验。通过确保您的潜在客户收到相关信息，您不会意外地用不相关的营销内容惹恼他们。
节省您的时间和资源。了解哪些潜在客户最有可能转化，可以让您将营销和销售工作重点放在最重要的地方。
增加利润。通过利用正确的信息培养正确的潜在客户，您可以完成更多销售，最终提高您的利润。
当您将潜在客户管理流程与自动化功能结合起来时，它可以成为一个很大程度上自给自足的关系建立机器。
线索类型
不同类型的潜在客户需要以自己 奥地利电话号码库 的方式进行管理——在漏斗的某个阶段有效的方法可能在另一个阶段很难产生效果（甚至可能让潜在客户完全放弃您的产品）。
以下是按类别列出的常见潜在客户分类的非详尽但相当全面的列表。
温度引领
冷线索之前没有与您的企业进行过互动，也不了解您的产品或服务。
热门潜在客户对您的业务有一定了解，但尚未购买。
热门线索对您的产品表现出了浓厚的兴趣，并有可能转化为客户。
资格线索
信息合格线索 (IQL)已提供基本信息，但需要进一步资格认定。
营销合格潜在客户 (MQL)对您的内容、推广活动或优惠表现出兴趣，并满足与对特定优惠感兴趣的可能
性相关的预定义标准
产品合格潜在 增长营销招聘：内部营销与增长营销机构 客户 (PQL)已接触过您的产品并证明了产品的适合性。
销售合格线索 (SQL)已对您的产品表现出兴趣，并准备与销售代表安排时间、预订演示、进行购买或执行其他预定义的销售操作。
按获取点划分的线索
有机潜在客户是通过持续的 swb 目录 活动（例如 SEO 策略、品牌 什么是潜在客户管理 知名度、口碑或网站流量）无需直接参与而产生的。
通过成功的潜在客户获取活动，您可以获得您的产品/服务。
出站线索是通过使用电话营销和电子邮件营销等策略主动联系目标联系人来生成的。
推荐客户是根据过去的客户、现有客户或其他潜在客户的推荐而来到您的品牌的。
潜在客户管理流程的 7 个阶段
“潜在客户管理”是一个涵盖很多步骤和策略 什么是潜在客户 的宽泛术语（有点像“营销”一词）。不要毫无计划地捕捉松鼠——以下是如何有效进行潜在客户管理的分步流程。
潜在客户开发
在将合格的潜在客户推向潜在客户生成渠道之前，您首先需要收集他们的信息。潜在客户生成就是为潜在客户提供合适的“大门”。收集潜在客户最明显的地方是您的公司网站——想想时事通讯注册页面、产品演示 CTA 和其他为您的目标受众提供有价值的内容。您还可以使用社交媒体、电子邮件营销策略和其他潜在客户生成工具来收集有关您的受众的信息。
您需要获取他们的电子邮件地址（这是最低限度）、他们的姓名和行业/职位，也许还有他们的电话号码，具体取决于您的业务运营方式。规划如何在CRM中组织这些信息，以便它与您现有的营销策略相配合。
2. 潜在客户资格认定和细分
流程图概述了潜在客户管理流程，并在其下方列出了自动化技巧。
并非所有您收集到的潜在客户都是您想要积极追求的。一些潜在客户可能出于好奇而加入您的名单，但如果他们对您的产品感兴趣，他们可能不是您想要吸引的客户类型。不要让您的销售团队花费数小时与不合格的潜在客户打电话，从而浪费他们的时间。请先审查他们。
潜在客户资格审查是为了确保您将时间和精力投入到正确的潜在客户身上，具体来说，就是那些准备购买您的产品或服务的目标受众。如果您尚未制定潜在客户资格审查流程，那么投入资源来制定一个流程就很重要。
例如，当潜在客户注册您的新闻通讯或下载门控内容时，您可能需要他们描述自己的角色和组织需求。如果这些信息与您的目标客户不符，请将他们划分为“不合格潜在客户”组或您可能在以后定位的更具体的类别。
潜在客户培育
大多数潜在客户在第一次与您互动时还没有准备好购买。要推动他们完成客户旅程，您需要培育他们。潜在客户培育让您能够与潜在买家保持联系，直到他们准备好购买。
向潜在客户提供相关内容有助于他们更好地了解您的品牌，让他们感到被理解，并了解您可以如何帮助他们。这一切都能建立信任，并在他们准备购买时让他们首先想到您。
您用来培养潜在客户的内容将取决于您的受众，但我描述的内容如下：
营销团队可能会创建这些内容，但销售团队可以就其有效性和潜在客户提出的问题类型提供反馈。销售代表还可以帮助营销人员确定需要填补的内容空白，以帮助买家做出决策。
请记住：虽然潜在客户培育从客户与您的品牌互动的那一刻开始，但客户转化为销售后，甚至购买后，培育过程都不会结束。您将在整个购买过程中继续培育潜在客户（以及转化后的客户）。
4. 潜在客户评分
潜在客户评分是识别销售就绪潜在 什么是潜在客户 客户的过程，这样您就 什么是潜在客户管理 知道何时将潜在客户转交给销售团队并联系他们。要对潜在客户进行评分，您需要使用收集到的所有见解，并根据在潜在客户资格审查过程中创建的销售就绪潜在客户描述对其进行评分。
潜在客户得分是一个数字（或至少不太主观）表示，它表示潜在客户对您的业务表现出的兴趣、他们在购买过程中的当前阶段以及他们与您理想的客户形象的匹配程度。
您不会在人们的照片上贴上金星贴纸或任何东西——您的CRM 软件应该为您完成大部分工作。而且由于它是自动的，所以时机总是正确的。如您所知，时机可能是赢得销售或错失销售的关键。
