数字进行基准测试,并使用集成 API 将调查数据与他们的定量指标关联起来,以发掘更深入的客户洞察。
细分你的受众创建客户满意度调查的另一个重要原因是将客户群分为不同的部分,例如:支持者和反对者满意和不满意的客户
高兴或沮丧的顾客
一旦您清楚地了解了不同类型 垃圾信息数量数据 的客户对您的品牌的感受,您就可以采用不同的策略与他们联系,以提供更好的服务并探索品牌推广机会。
以下是使用客户满意度进行细分如何帮助您建立品牌知名度和信誉:
发展你的品牌
NPS 调查将您的受众分为两类:支持者和反对者。如果您使用身份识别功能(如Qualaroo 的身份 API),则可以将受访者与您这边的联系信息(如电子邮件地址)关联起来。
然后,您可以创建个性化的活动和优惠,以鼓励推广者进行您的品牌推广。
它可以帮助您利用细分数据为最满意的客户启动会员和推荐计划,并将他们转变为您的品牌推广者。
收集评论和推荐
与 NPS 调查一样,您可 关的视觉效果提升 以使用 CSAT 调查来识别满意/满意和不满意/不满意的客户。
根据满意度评级对用户进行细分,可以有利于接触满意的客户,并为您的产品页面、网站、应用商店和其他第三方评论列表网站收集评论和评级。
根据 Bazaarvoice
的转化指数 Volume,增加评论数 博茨瓦纳 电话号码 量不仅会影响转化率,还会影响 SEO 和产品洞察。您可以在主页、登录页面和其他活动中使用这些评论和推荐来建立品牌信誉和信任。