为您的入站和出站呼叫中心选择合适的 BPO 公司对于您的业务成功至关重要。它可以成就或毁掉您公司的声誉、客户满意度和盈利能力。因此，选择一个提供最佳人才、技术和经济实惠组合的地点至关重要。
以下列出了您可以将业务外包给一些国家：
如果要外包您的呼叫中心业务，菲律宾是一个绝佳的选择。菲律宾拥有高技能和熟练的劳动力、先进的基础设施和低成本的解决方案，是寻求增强客户支持业务的企业的理想目的地。此外，菲律宾 BPO 是“世界 BPO 之都”。
削减成本是公司选择外包的主要原因。但是，组织选择 BPO 公司还有其他因素，例如：
提高服务质量
解决容量问题
专注于核心业务
灵活性
效率
释放内部资源
税收减免
外包服务对公司的发展至关重要。但您如何知道合作的公司是否值得信赖？
拥有优秀入站呼叫中心和出站呼叫中心的国家/地区的特质
在寻找 BPO 公司时最好考虑几个因素。
代理商薪资
如上所述，59% 的公司将业务外包以控制或削减预算。例如，亚洲国家的工资低于西方国家。因此，在该地区进行外包的企业可以节省高达 60% 的劳动力成本。
将业务外包以雇用更多人员将是切实可行的。美国呼叫中心代理的每小时工资估计为 22 美元。
想象一下，如果您找到一家以几乎一半的价格提供相同服务的离岸公司，您可以节省多少钱。
文化灵活性
97% 的全球消费者表示客户服务对他们的购买决定有重大影响。此外，消费者也喜欢能够与他们建立关系并与他们建立联系的代理商。
这项研究表明，拥有一名能够与客户建立融洽关系的呼叫中心代理是多么重要。此外，去一个与你的目标客户有着相同文化的国家会是一个明智的选择。
劳动力
了解它可以为你的企业提供多 亚马逊数据库 少可用劳动力至关重要。同样，年轻的人口结构也可以为寻求与 BPO 公司建立长期合作关系的公司带来好处。
识字率高的国家也能提供优质的客户服务。拥有一名能说中性英语的客服人员至关重要。他们可以鼓励您的客户再次购买您的产品或服务。
职业道德
除了拥有熟练的工人外，具有良好职业道德的员工也是贵公司的宝贵资产。当您拥有纪律严明、勤奋工作的代理商时，这可以给您带来保障。
处理客户的询问和疑虑并不容易。这需要付出巨大的努力和耐心。70 % 的消费者对通过主动客户服务通知与他们联系的公司给予了积极的反馈。
劳动力多元化
在劳动力多元化的国家开展外 更好的玻璃瓶或 包业务可以为您的企业增值。劳动力多元化意味着思想、技能、教育水平和经验的差异。
多元化的员工队伍可以降低员工流失率和缺勤率。此外，您还可以避免因缺乏覆盖而导致运营中断的风险。
多元化的呼叫中心团队将为您带来竞争优势。它还将帮助您提高利润并提升您的全球影响力。
促进包容性的工作环境也能增强您的企业社会责任。
菲律宾：入站和出站呼叫中心的理想目的地
现在我们知道了标准，让我们考虑一下为什么菲律宾最适合您的公司。
菲律宾呼叫中心代理：BPO 行业的超级代理
菲律宾呼叫中心代理有许多优秀特质，使他们成为世界上最好的 BPO 代理。以下是一些原因：
优秀识字率
菲律宾的识字率为98.18%。这一数字高于其他发达和现代化国家。
每年，中国都会有近五十万 bzb 目录 大学毕业生。其中，许多人都考虑从事 BPO 行业，因为该行业的薪资和福利都极具竞争力。
政府支持
菲律宾政府的支持对呼叫中心行业至关重要。 他们为想要进入 BPO 行业的毕业生提供呼叫中心培训课程。
因此，菲律宾有 120 万名呼叫中心代理。他们来自 700 家外包公司。因此，BPO 行业是菲律宾经济最重要的贡献者。
多元文化背景
菲律宾人拥有丰富的文化活力，是BPO 服务的理想人选。他们既有亚洲背景，又有西方文化和传统。
他们流利的英语使得沟通更加高效，这对于实现更好的客户服务满意度至关重要。
出色的英语能力
菲律宾是世界上最大的英语国家之一，七成人口能讲英语，这也是许多外国公司将业务外包给菲律宾的原因。
英语已成为该国的官方语言之一。同样，英语也是从幼儿园到大学的主要教学语言。
菲律宾人的英语语调也比较中性，这使得与西方顾客的沟通更加容易。
优秀的职业道德
菲律宾人以勤劳和充满活力而闻名。他们的价值观体系具有所有这些品质。他们也是值得信赖的，能够实现预期目标。
他们也知道工作的价值，因为工作为他们提供了经济保障。同样，外国公司对菲律宾 BPO 的支持也证明了他们尊重他们的职业道德。
