有些人期待、甚至有些人担心的事情发生了——Google Analytics 4 最终取代了 Universal Analytics。尽管采用了这种激进的新方法，但有一件事保持不变 – 您需要跟踪一切。包括电话。了解如何弥合线上和线下互动之间的差距，并了解如何优化广告以增加来电和销量。
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为什么需要在网络分析中跟踪通话？
为什么在 Google Analytics 4 中跟踪通话如此重要？
如何确保通话数据发送至 Google Analytics 4？
哪些报告可用于查看通话数据以及哪些数据可用？
Google Analytics 4是一款免费工具，可帮助您收集和分析有关网站访问者的数据。它提供有关用户如何到达网站以及如何与网站及其广告互动的信息。通过收集这些数据，您可以了解如何改进您的网站和活动、吸引更多访问者并为潜在客户提供更好的体验。
与Universal Analytics 相比有何全球差异？简而言之，Google Analytics 4：
允许您在一个界面中跟踪网 韩国电子邮件列表 站和应用程序中的用户活动；
围绕事件而不是会话构建分析；
提供基于人工智能的统计和分析，利用人工智能和机器学习进行预测；
与各种媒体平台集成等。
但为什么这样的系统需要呼叫数据呢？毕竟，上述描述表明所有分析都完全建立在有关用户在线活动的数据的基础上。让我们检查一下。
为什么需要在网络分析中跟踪通话？
为了吸引更多客户并产生更多销售额，您需要了解整个客户旅程。从第一次点击广告到下订单。但是，如果我们忽略客户至少经历的一个阶段，我们能谈论什么样的完整旅程呢？在大多数公司中，这个阶段是电话交谈。
有数十家企业的几乎所有销售都是通过电话进行的：
在房地产领域，客户打电话讨论抵押贷款的可能性或合适公寓的可用性；
在医学方面- 与医生紧急预约，讨论禁忌症，治疗建议；
在教育领域- 了解课程结束后将颁发什么证书，其目标知识水平；
在消费服务领域——明确具体的要求，例如清洁一定尺寸、覆盖一定布料的沙发；
创建定制产品时- 描述尺寸和功能、安排工匠参观等。
还有其他细微差别。交易周期越长，通过电话进 但在开始评测之前 行的沟通就越频繁。当有人购买昂贵的东西（例如汽车）时，他们不会将其放入网站上的购物车，而是先打电话。在许多领域，客户更喜欢听到“现场声音”，以确保公司值得信赖。
在所有这些情况下，仅跟踪在线转化（即访问者在网站上的操作）是不够的。 Google Analytics 还应该记录连接以及生成连接的来源。否则，您根本无法了解哪些广告真正有效，哪些广告只是浪费您的预算。
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让我们想象一个典型的情况：一家新公司刚刚开始发展并决定投资几项活动：
如果公司不跟踪通话，它会如何思考？客户打电话来，这意味着广告正在发挥作用。我们将继续对这一切进行投资。如果没有联系，我们就会关闭一些东西，比如 Facebook 广告。仅仅是因为我们最后推出了它。
如果这家公司跟踪呼叫，他们就会清楚地看到每个渠道带来了多少呼叫。例如：
15 个客户从 Google 打来电话 – 这对于年轻企业来说是一个很好的指标，因此永远不应该关闭此广告；
从有机结果中收到了4 个连接，这还不错，而且 SEO 是一场“漫长的游戏”，因此在收到第一个统计数据后你不能放弃它；
但Facebook 上的定向广告没有接到任何电话。
这意味着可以优化或禁用最后一个广告系列，并在 CA 细胞数 相同的 Google Ads 或 SEO 上投入更多资金。
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呼叫跟踪让您了解
哪些广告有效，哪些广告浪费钱；
如何更好地分配预算；
正在运行的广告是否正常工作：如果没有接到电话，则可能意味着该广告没有吸引力或电话号码有误。
