一位业内人士在本周的一次电话会议中提到，他们使用了英国铁路机器人。
如果您在英国通勤，我强烈建议您尝试一下，然后思考如何将对话体验应用到您自己的业务中以及如何与客户互动。
建议的前提是以下几点
1. 发送到消息收件箱的消息的打开率为 70-80%，而发送到电子 WhatsApp 数据 邮件收件箱的消息的打开率不到 20%。
2. 最近的研究表明，智能手机用户不愿下载新应用程序。
酒店行业的销售团队在外向销售方面面临着多项挑战。通过电话营销、电子邮件推广和外向营销等各种方法主动接触潜在客户，往往会带来销售周期长、客户参与度低和后续跟进耗时等困难，这些困难可能会阻碍外向潜在客户的成功。酒店销售团队不断寻求创新工具和策略来吸引潜在客户并缩短销售周期，这就是 WhatsApp 发挥作用的地方。借助 WhatsApp API，销售团队可以增强参与度、简化后续工作并集中沟通，最终提升酒店的对外销售工作。
WhatsApp 如何增强酒店的对外销售
问题 1：缺乏客户参与度
传统的对外销售方法（例如电话营销和群发电子邮件）的参与率往往较低。这使得很难吸引外向潜在客户的注意力。这些方法通常缺乏个性化和互动性，而这两者对于吸引外向销售潜在客户都至关重要。
解决方案：WhatsApp 互动功能
WhatsApp 具有丰富的媒体功能和互动元素，可以帮助酒店销售团队 接下来，您需要智能手机 通过使用快速回复按钮和多媒体等功能，使他们的外展活动更具吸引力。
销售团队可以直接向潜在客户的收件箱发送带有快速回复按钮的 WhatsApp 消息，而不是发送很容易被标记为垃圾邮件或未读的有关酒店套餐的电子邮件。
酒店 WhatsApp – 利用 WhatsApp 互动功能提升销量
在 WhatsApp 消息中使用多媒体元素（如图片和视频）展示房间或进行虚拟游览，有助于让酒店的服务栩栩如生，让潜在客户更容易成为客户。WhatsApp 消息提供的动态内容具有互动功能和多媒体元素，可让外向销售潜在客户更加投入，并有助于更快地做出决策。
问题 2：销售周期长
由于某些预订的复杂性，销售周期通常会延长，尤其是涉及多个接触点、活动策 BZB 目录 划和长期谈判的预订。对于较小的酒店或更复杂的预订（如活动、旅游或公司安排），该流程可能需要额外的人工工作，从而导致更长的完成时间。每次预订可能需要多次来回互动，有时需要数周时间。这会延迟酒店的收入，并增加将外向销售潜在客户输给竞争对手的风险。
解决方案：AI 聊天机器人
AI 聊天机器人可以大大帮助减少初始外向销售查询和潜在客户资格审查所花费的时间。 AI 聊天机器人可以立即回答有关房间空置情况、价格、设施等问题，从而承担通常耗费酒店销售团队时间的重复性任务。
借助 WhatsApp API，可以配置 AI 聊天机器人来询问符合条件的问题，例如团体规模、首选日期和预算，并根据客户输入提供定制的响应。这可确保只有符合条件的外向销售线索才会传递给销售团队进行进一步跟进。AI 聊天机器人还可以全天候处理查询，以确保潜在客户无论身处哪个时区都能立即获得服务。AI 聊天机器人通过加速销售周期的早期阶段并保持势头，减少了客户流失或延迟的可能性。
