大家好！我是Curtiss Gulash，Be Found Online (BFO) 的付费媒体总监。今天，我们将深入探讨人工智能 (AI) 和付费媒体的世界，揭示其影响以及人类专业知识为何仍能改变游戏规则。如果您在最近的会议或活动中亲耳听过我谈论这个问题，请将此视为一份备忘单！
营销中的人工智能：从科幻到现实
还记得《终结者》吗？是的，如今人工智能无处不在，营销也不例外。它彻底改变了我们接触受众的方式，但在所有的炒作中，一个大问题仍然存在：
人工智能如何影响我们与付费媒体的关系以及数字营销固有的人性化一面？
让我们探索这个交汇点，并了解为什么人类在这个不断变化的环境中仍然至关重要。
付费媒体中的人工智能之旅
人工智能在营销领域的旅程始于谷歌的创新（如果你读过我们的博客，这应该不会令人惊讶）：
- 2000 年： Google Ads 推出，开启了在线广告的新时代。
- 2001 年：谷歌开始纠正拼写错误，以改善广告定位。
- 2002 年： Google Shopping 问世，实现了广告创建的自动化。
- 2005 年： Google Analytics 和广告追踪首次亮相，为我们提供了更深入的广告活动洞察。
- 2013 年：市场受众使我们能够根据用户的购买行为来定位用户。
- 2014：紧密变体和增强的广告活动改善了关键字匹配。
- 2016：智能出价自动调整以获得更好的效果。
- 2023 年： Bard（现为 Gemini）聊天机器人推出，将客户互动提升到一个新水平。
- 2024 年：谷歌宣布在 AI 概览中投放广告，标志着付费媒体开启新篇章。
这些里程碑展示了人工智能日益增长的影响力，以及它在早期如何帮助指导数字营销——但人工智能在哪些方面表现优异，又在哪些方面存在不足？
人工智能的优势：效率、自动化和分析
人工智能可以让我们的生活更加轻松，工作更加高效：
效率和自动化：从关键字竞价到广告测试，AI 可自动执行重复性任务。还记得关键字级竞价的时代吗？AI 现在可处理这些任务，从而腾出时间专注于战略思考（下文将详细介绍）。处理和分析： AI 可以瞬间处理大量数据，发现人类需要很长时间才能发现的见解。ChatGPT等工具可以分析数据并提供可行的建议，从而提高我们的报告能力。广告创意和内容： Canva 等平台利用人工智能辅助设计，让每个人都能创作出具有视觉吸引力的内容。在此基础上，人工智能有助于产生新创意 妈妈数据库 并优化广告组合。预测和预报： AI 的客观性使其能够做出准确的预测和建议。类似受众和预算建议就是 AI 预测能力的例子，可帮助我们有效优化广告活动。
人工智能的局限性：人类触觉至关重要
尽管人工智能有诸多优势，但它也有局限性，凸显了人类参与的必要性：
- 战略思维：人工智能 户交互的技术博客可以 缺乏战略思维和考虑背景的能力。它“看”的数据都是黑白分明的人类带来的细微差别和洞察力。理解广告产生共鸣的原因需要人类的直觉和经验。
- 数据依赖性：人工智能的好坏取决于它所输入的数据。坏数据会导致糟糕的优化，进而导致糟糕的结果。人类需要清理、解释和理解数据，确保人工智能能够使用准确的信息。
- 创造力和细微差别：人工智能可以生成内容，但它无法理解人类的情感或文化背景。创作出在情感层面上引起共鸣的引人入胜的信息仍然是人类的技能。
- 适应意外事件：人工智能很难应对不可预见的情况。人类可以调整策略 并适应新情况，而人工智能需要明确的参数和数据才能有效运作。
我最近在一些会议上谈到了这个话题，在一次活动结束后，我得到了另一位发言者的一句话，我将与你们分享：
“人工智能可以读懂互联网，但无法读懂房间。”
因此，下次有人问你为什么不使用人工智能来做所有的事情时，请牢记这一点。
BFO 人类与人工智能成功案例
在 BFO，我们利用 AI 为客户 adb 目录 实现了一些令人难以置信的成果：
- B2C 美容客户：我们为一家拥有 150 多家门店的美容客户管理了营销活动。使用 AI 驱动的多渠道需求方平台 (DSP)，我们增加了 16% 的新客户，增加了 24% 的流失客户，并将点击率提高了 108%。最重要的是，每次预订的成本下降了 58%。
- 娱乐客户：在竞争激烈的领域，我们利用预测受众和人工智能驱动的广告组合实现了 86% 的转化，而每次转化费用 (CPA) 比以前的受众低 84%。人工智能帮助我们有效地优化了有限的资源。
如果您想查看更多 BFO 案例研究，只需单击一下即可！
人工智能失败：自动驾驶出现问题的原因以及我们为什么仍然需要人类驾驶
人工智能是一种强大的工具，但它并非万无一失。让事情处于自动驾驶状态可能会导致一些重大失误，正如以下警示故事所表明的那样：
- 双层床大丰收：过度热心的人工智能将“添加到购物车”点击误认为是转化，导致一家定制双层床公司花费 20,000 美元……但销售额为零！人眼很快就会发现这种差异。
- 关键词混乱：广泛匹配关键词可能会严重影响您的预算。一家汽车制造商的广告支出因“车祸”等不相关搜索而飙升。值得庆幸的是，有人介入清理了混乱局面，并控制了“诉讼”、“召回”和“事故”等字词的消息传递（和网站体验）。
- 足球大混乱：无关搜索流量激增导致女子足球赞助商的服务器崩溃。人工智能无法区分真正的兴趣和随机流量激增。教训：请人来监视！
- 广告投放失败： 想象一下，您的动画家庭电影广告显示在令人心碎的悲剧新闻旁边。这正是当人工智能在不考虑周围内容的情况下投放广告时发生的事情。人为干预可以避免这场公关灾难。
人类的优势：为何我们仍能主宰游戏
人工智能可能令人印象深刻，但它无法完全取代付费媒体所需的不可替代的人性化。这就是为什么我们仍然处于营销食物链的顶端（至少目前如此）：
- 开启思考帽：人工智能在战略思考和理解大局方面存在困难。它认为数据是黑白分明的，但人类可以解读其中的细微差别，并利用直觉来 制定制胜的战役。
- 搭建桥梁：关系是任何成功企业的基石。人工智能无法与客户建立融洽关系或培养信任。这正是人类的同理心、经验和沟通技巧发挥作用的地方。
- 创意火花：人工智能可以大量创作内容，但缺乏创造力和情商，无法创作出引起人们共鸣的信息。人类可以集思广益，提出新想法，并针对特定受众量身定制内容。
- 品牌守护者： 保护您的品牌声誉至关重要。人类可以确保活动符合您的品牌价值并避免任何潜在的失误。
要点：人工智能 + 人 = 成功
营销的未来是人工智能与人类专业知识的强大结合。以下是你需要记住的：
- AI 是无薪实习生： AI 可以自动执行任务、简化工作流程并解锁有价值的见解它是营销人最好的朋友和工具，但它本身并不了解您的品牌、公司价值观或业务目标。
- 人类是战略思考者：我们拥有人工智能所缺乏的战略思维、情商和创造力。人类是成功营销活动的幕后策划者。
- 团结就是力量：营销成功的关键在于合作。当人工智能和人类合作时，我们就能取得令人难以置信的成果。
- 保持敏捷，保持领先：营销格局在不断发展。拥抱人工智能的能力，但要保持警惕，并准备在需要时进行干预。人性化对于最大限度地发挥人工智能的潜力和避免代价高昂的错误至关重要。
请记住，人工智能是为了增强我们的能力，而不是取代我们。通过利用我们独特的优势，我们可以创建既有效又有影响力的营销活动。
