想象一下，如果您的产品可以直接与每个用户对话，了解他们的需求并为他们提供非常精确的用例指南来解决每个用户的问题。虽然这听起来好得令人难以置信，但这正是您通过战略性地使用 SaaS 电子邮件营销可以实现的目标。
在我们深入探讨之前，请注意：本指南可能会导致客户参与度突然飙升和收入意外增长。请谨慎行事。
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为什么 SaaS 的电子邮件营销如此重要？
SaaS 市场是许多人都想进入的市场：它似乎正在蓬勃发展，预计到 2032 年将达到1.2 万亿美元。而 SaaS 的电子邮件营销就是可以帮助您获得一部分市场份额并将临时网站访问者转变为付费客户的工具之一，这些客户会不断回来购买更多产品。
但就像生活中的一切一样，SaaS 格局正在发生变化，您推广产品所必须使用的策略也在发生变化。市场发生了巨大变化：根据 Gartner 的《2024 年软件投资状况报告》，20%的买家计划降级他们正在使用的软件、取消软件或更换供应商。这就是智能电子邮件营销发挥作用的地方。这是您证明自己的价值并留住客户的机会，在正确的时间向他们发送正确的信息。
另一个令人好奇的数字是：68%的 SaaS 应用现在已获得 IT 批准（高于去年的 35%），因此不仅 SaaS 支出的预算正在削减，而且要成为公司愿意（并被允许）花钱购买的应用也变得越来越难。因此，您的电子邮件策略不应只计划接触最终用户。它还必须进入决策者的收件箱，这些决策者控制着购买力，并最终允许您的应用在组织中使用。而电子邮件也是接触这些人的最简单方式。因此，无论您是一家初创企业还是一家 SaaS 巨头，电子邮件营销都是您实现增长的单程票。
SaaS 电子邮件通讯的类型
SaaS 公司有多种电子邮件类型可供选择，用于推广其产品。每种电子邮件类型都有其独特的目标：从展示产品的最新功能到分享行业见解，以期将您的公司打造为思想领袖。电子邮件营销影响B2B 收入的24%，因此为您的电子邮件策略选择正确的内容非常重要。让我们来分析一下您可能需要考虑的主要类型。
产品亮点
产品亮点让我们可以谈论营销人员最喜欢的话题：产品本身。每次谈论产品时，都有可能出现另一个新功能，激发客户点击“订阅”/“购买”按钮的欲望。
Figma 的新闻通讯采用了这种格式。他们展示了多项新功能，如 AI 集成和 UI 更新，但保持简洁。每个亮点都有明确的“了解更多”号召性用语，从而推动点击和参与。
Figma 的产品亮点 SaaS 营销电子邮件示例
来源：Really Good Emails
布局色彩丰富，视觉效果吸引人 智利电子邮件列表 3 万个联系人线索 看起来很有趣。 Figma 了解其用户：他们从视觉角度喜欢什么以及他们希望在工作中得到什么。通过推出 Dev Mode 和原型设计改进，他们直接满足了核心受众的需求。
这封电子邮件之所以有效，是因为它：
展示产品的持续演变。
为每个功能提供清晰的价值主张。
通过有针对性的 CTA 鼓励采用功能。
增强订阅的持续价值。
对于 SaaS 公司来说，这种类型的电子邮件可以让用户保持兴奋和参与度，从而有可能减少用户流失。它还为用户提供了登录和探索的坚实理由，从而提升了平台的整体参与度。不妨一试。
客户聚焦
客户焦点电子邮件重点关注用户及其使用产品的成功案例。
Rocket Money 的新闻通讯巧妙地诠释了这一概念。他们本可以关注任何特定客户的故事，但他们却将重点放在了个人用户的财务数据上。
Rocket Money 的客户亮点 SaaS 营销电子邮件示例
来源：Really Good Emails
这种个性化方法以不容忽视的方式证明了该产品对任何特定用户的价值：支出减少 64% 是显而易见的。简洁的设计和易于理解的数字使复杂的个人理财主题变得易于管理。
这封电子邮件之所以有效，是因为它：
让用户成为自己财务故事中的英雄。
提供个性化的见解。
简化复杂的财务数据。
创建用户真正想要打开来查看其进度的常规接触点。
对于金融 SaaS 来说，这种电子邮件可以建立信任，证明价值远胜于言语，并可能减少客户流失。毕竟，谁不想打开一封关于他们的钱的电子邮件呢？
行业新闻和趋势
这些类型的电子邮件可让您的用户了解其所在领域的动态，并且（如果您做得正确）还可让您成为可靠的信息来源、权威和思想领袖。这在许多行业中都非常有用：金融、法律等。
Keyword Chef 的月度新闻通讯就是这种方法的一个很好的例子。他们让你了解主要的 SEO 发展情况，并分享一些可能在未来几个月内值得关注的优秀领域。
来自 Keyword Chef 的新闻和趋势 SaaS 营销电子邮件示例
SEO 每月新闻总结和 SEO 工具 Keyword Chef 提供的利基创意
这封电子邮件之所以有效，是因为它：
它将 Keyword Chef 定位为思想领袖和专家。通过每月分享新的潜在盈利领域，他们表示“我们知道发生了什么，我们有一个工具来弄清楚，你也可以使用。”
所有的新闻和利基都以格式良好且易于理解的方式列出，可以立即让您了解每月的 SEO 动态，并激励您采取行动来追求新的利基项目。
Keyword Chef 的方法非常适合在该领域建立专家的良好声誉，加强与受众的关系，并以非常微妙、非侵入性的方式提醒他们产品的优势（利基发现）。
独家优惠
这些可能是 SaaS 营销人员提高转化率的秘密工具。Wix 的电子邮件提供 50% 的折扣，这是一个教科书级的例子，展示了如何正确做到这一点。
Wix 独家优惠 SaaS 营销电子邮件示例
来源：Really Good Emails
倒数计时器营造出紧迫感。醒目的“50% 折扣”立即吸引了人们的注意力。Wix 似乎非常了解他们的受众。小企业主和企业家——他们不只是想要折扣，他们梦想以最少的努力“在网上看起来更专业”。示例网站图片敲定了这笔交易。总结一下：
这封电子邮件之所以有效，是因为它：
通过时间限制来制造紧迫感。
提供显著的价值（50% 折扣很划算）。
清楚地显示升级的好处（示例网站）。
使下一步变得明显且简单。
对于 SaaS 公司来说，这种优惠可以让犹豫不决的客户一夜之间变成付费客户。
SaaS 的电子邮件营销策略
从了解您的受众到撰写个性化电子邮件，使其始终准确涵盖收件人想要阅读的内容，让我们来谈谈所有基础知识，看看每种策略如何促进 SaaS 营销工作。
理解受众
SaaS 公司需要真正了解他们的受众。这其实是常识，当你在潜在客户需要的时候为他们提供他们想要的东西时，他们为什么不买呢？
以 Blaze 的方法为例。在这封电子邮件中，他们重点关注了客户的一个痛点：内容创作的时间限制。
Blaze 的电子邮件示例表明了解受众对于 SaaS 电子邮件营销的重要性
来源：Really Good Emails
Blaze 问道：“如果你能在一小时内完成一周的所有营销工作，那会怎样？”这表明他们了解用户的困难。通过提及针对特定受众的交付成果，例如“已撰写并安排了 5 篇博客文章”，他们直接针对用户的需求。
当您像 Blaze 一样了解您的受众及其所有痛点时，您可以创建引人注目的个性化电子邮件内容并具有更高的转化率。
个性化
过去，称呼收件人的名字就足以给人留下深刻印象，但如今个性化远不止于此。个性化需要了解客户对产品的偏好和行为，并在电子邮件活动中使用这些数据。Linktree 示例完美地说明了这一策略。
Linktree 的电子邮件示例显示了个性化对于 SaaS 电子邮件营销的重要性
来源：Really Good Emails
它为用户提供他们特定的个人资料浏览量、点击量和点击率，这些数据对每个用户都很重要。通过显示周环比变化（例如浏览量增加了 200%），Linktree 使个人数据更具吸引力和相关性，不仅提醒用户应用程序仪表板中有大量可用数据，而且还提供价值。“查看所有分析”按钮需要点击，这可能会增加用户在平台上花费的时间。
有效的 SaaS 营销在于创造定制体验，让每个用户都感到被重视、感到特别。无论是通过个性化分析、有针对性的功能推荐还是自定义内容，目标都是让每个用户都觉得产品完全符合他们的需求。
用户细分
这是电子邮件营销机构，尤其是 B2B 和 SaaS 公司所喜爱的另一种强大策略。通过根据用户的动机和需求对其进行细分，公司可以创造更具吸引力的电子邮件体验。甚至可以创建其产品的各种功能、创建自定义订阅计划等。
Descript 电子邮件巧妙地展示了通过电子邮件营销进行用户细分的一种方式。他们没有向所有用户发送通用消息，而是使用调查根据特定需求和动机对受众进行细分。
Descript 的电子邮件示例展示了用户细分对于 SaaS 电子邮件营销的重要性
来源：Really Good Emails
看看 Descript 提供的选项：“限制更少的录音室音效”、“限制更少的 AI-Green Screen”、“需要额外的转录时间”。这些选项都代表了具有独特需求的不同用户群体。根据响应，他们的用户群将被标记并保存到分类子列表中，以便公司可以提供针对观众最感兴趣的内容。例如，选择“扩展库存媒体库”的用户可能会收到未来的电子邮件，展示库中的新增内容，而选择“更高分辨率的视频导出”的用户可以获得有关优化视频质量的提示。
对于 SaaS 公司来说，这种细分尤其有用。它允许个性化的入职体验、有针对性的功能公告和更相关的追加销售机会。更不用说提高电子邮件的传递率了。
客户保留
您是否还记得曾经注册试用一款新推出的酷炫 SaaS 后再也没有使用过的情况？我当然记得，这种情况每周都会发生好几次。这时，一个得体且引人入胜的客户保留活动就可以扭转局面。它可以是简单易懂、非常实用、提醒人们产品提供的解决方案等等。
让我们看看 Bitly 的电子邮件，它是如何正确执行此操作的完美示例。
Bitly 的电子邮件示例展示了如何通过 SaaS 电子邮件营销提高用户保留率
来源：Really Good Emails
Bitly 强调用户已完成 50% 的入门目标，从而营造出一种成就感和动力。他们提供了下一步的清晰路线图，向用户展示他们已完成的任务和剩余任务。这种游戏化肯定会促使一些用户回来继续。这些步骤看起来很容易完成。那么为什么不这样做呢？
数据支持这一策略。在交易创建和成交之间发送超过 8 封电子邮件可使成交率提高47%。即使发送 4-8 封电子邮件也能使成交率提高 29%。对于留存而言，更重要的是 如何找到完美的电子邮件节奏并提高打开率 在交易创建后发送超过 5 封电子邮件可使销售周期平均加快 13%。
这些数字表明，持续、有价值的沟通是留住客户的关键。所以不要害怕给人留下垃圾信息的感觉。只要您发送的信息有价值并且符合客户的需求，它们就应该能起到作用。
创建有效的电子邮件内容
这个策略很简单。但说起来容易做起来难。
所以让我们花一点时间来从 mmhmm 的新闻通讯中获取灵感。
mmhmm 的电子邮件示例，用于为 SaaS 电子邮件营销创建精彩内容
来源：Really Good Emails
我不知道你是怎么想的，但标题“不要开糟糕的会议”立即吸引了我的注意力（因为我在公司工作期间参加的大多数会议都很糟糕）。它谈到了一个常见的痛点。接下来是关于调查结果的预告，提供有价值的见解，同时也促使你自我表扬（“我是对的，会议很糟糕，调查也证实了这一点。”）然后，时事通讯无缝过渡到展示各种功能和用例，并配有巧妙而有力的副标题。这些小技巧就是让你的内容在拥挤的收件箱中脱颖而出的方法。
现在，您可能会想，“所有这些努力真的有回报吗？”事实上，电子邮件营销占B2B SaaS 中总 MQL（营销合格线索）的 1.3% 。
虽然这看起来微不足道，但在 SaaS 的世界里，每一条线索都至关重要，尤其是考虑到与运行或 PPC 广告活动相比，电子邮件营销可能是最便宜的营销形式。此外，在大多数情况下，电子邮件收件人都是合格的潜在客户——他们已经对您提供的产品感兴趣。
像 mmhmm 这样的创作有效电子邮件内容的关键是关注价值。他们的电子邮件的每一部分要么娱乐、教育、启发，要么为用户解决问题。掌握这一策略的好方法是什么？只需环顾四周，保存一份最有趣的电子邮件文件，这些电子邮件给人以有趣、有用、有价值、值得分享等印象。随着时间的推移，您的电子邮件写作和了解客户需求的能力会越来越好。
SaaS 电子邮件营销示例和成功案例
让我们看看一些 SaaS 公司如何利用电子邮件营销实现增长。这些示例展示了已取得可衡量成果的创新策略。至少您可以受到启发，并思考如何实施类似的想法来推广您的产品。
塞尔齐
作为一家 SaaS 公司，首先，我们想与您分享我们自己的一些活动的示例。
在我们的主页上，我们声称自己是“通过电子邮件开始销售的最简单方法”，早在 2024 年 2 月，我们就朝着这个方向迈出了另一步，推出了更新、更简单的电子邮件构建器。顺便说一句，如果您还没有尝试过，现在就是最好的时机——只需登录或注册即可开始使用。
由于一系列新功能，例如 AI 助手（基本上是一个完全不同的产品），这对我们来说是一个重要的时刻，我们希望向用户做出适当的公告。
因此，Selzy 的电子邮件策略的关键要素包括：
确保它能够有效地向我们的客户通报重大变化并帮助他们适应。
提供清晰但简短的描述、屏幕截图以及指向帮助中心的操作方法页面或直接指向用户个人空间的直接链接，因为主要操作应该在那里发生，而电子邮件更像是一个入口点。
简单地说，这次活动就是我们第一个完全按照当前设计和风格开展的活动之一。
Selzy 电子邮件营销活动示例
来源：Selzy
HubSpot
我最喜欢的一本书《颠覆》 （作者丹·莱昂斯）中描述了 HubSpot 的爆炸式增长和该公司使用的营销策略。无论丹对公司某些做法有何看法 beb 目录 它显然是有效的。我看到其他 SaaS 初创公司一次又一次地实施类似的技术：需求生成、潜在客户培育、广泛细分和渠道所有阶段的教育内容。不管你喜欢与否，它都是有效的。
HubSpot 电子邮件策略的关键要素包括：
教育内容电子邮件可以培养潜在客户并建立信任。
根据客户的兴趣和行为定制的个性化电子邮件。
针对特定客户群体的细分活动。
由用户操作触发的自动电子邮件工作流程。
引导潜在客户完成购买旅程的潜在客户培育序列。
让我们看一下他们的欢迎电子邮件系列之一的示例。它以简单易懂的方式向新用户介绍产品的主要功能：
Hubspot SaaS 电子邮件营销示例
来源：Really Good Emails
最终，这种方法为 HubSpot 带来了强劲的转化率和客户保留率，并迫使投资者对公司倾注大量爱意。在 2011 年和 2012 年的几年间，他们在两轮融资（D 轮和 E 轮）中筹集了 6600 万美元，最终似乎获得了回报。该公司仍然存在，他们从未筹集更多资金，根据 CrunchBase 的数据， 其目前的年收入估计在10 亿至 100 亿美元之间。
通过提供及时、相关的信息，它增加了潜在客户成为长期客户的可能性。你也可以尝试一下。
Dropbox
Dropbox 以其巧妙而简单的推荐计划而闻名，该计划主要依赖电子邮件，从而实现了爆炸式增长。该计划为推荐人和新用户提供额外的存储空间，非常有效。
Dropbox 在 15 个月内实现了3900% 的增长，用户群每 3 个月翻一番。他们的用户数量从 2008 年 9 月的 10 万增长到 2009 年 12 月的 400 万。
Dropbox 电子邮件策略的关键要素包括：
注册期间同步电子邮件联系人的选项。
邀请电子邮件已发送给被推荐的朋友。
欢迎电子邮件强调接受邀请所获得的空间。
后续电子邮件鼓励更多推荐。
以下是 Dropbox 简单但有效的共享邀请电子邮件示例：
Dropbox SaaS 电子邮件营销示例
来源：Really Good Emails
清晰的行动号召和解释让收件人可以轻松加入并开始使用 Dropbox。只要您为客户提供解决真正重要问题的方法，这种方法仍然有效。我们谈论的是您的解决方案是止痛药，而不是维生素。
坎瓦
在 COVID-19 期间，Canva 使用电子邮件为其设计社区提供相关的本地化内容。这为这家已经成功的初创公司带来了进一步的增长。他们每周发送的电子邮件数量从 3000 万封增加到 5000 万封，打开率提高了33%，平台访问量也提高了 2.5%。
Canva 电子邮件策略的关键要素包括：
利用趋势来塑造内容。
缩放发送量的同时保持可交付性。
将内容本地化为 20 多种语言，以满足不断增长的受众需求。
提供更多与趋势相关的有价值的设计资源。
以下是 Canva 的一封 COVID-19 相关电子邮件的示例，其中提供了健康意识设计模板：
