您想成为社交媒体 B2B 营销领域的 Dollar Shave Club 吗？在充斥着无数剃须刀公司的市场中，该品牌找到了脱颖而出的方法，建立了强大的在线社区，并在不主要依赖付费广告的情况下实现了显著增长。
请注意我说的是“不主要依赖付费广告”。这是因为，虽然付费是一个实用的选择，但它应该主要用于补充你的有机策略。
如果您是一位精明的营销人员，您可能已经注意到大多数社交平台都变得越来越付费，在没有资金支持的情况下减少了帖子的覆盖范围。这并不意味着您需要直接投入广告费。相反，您应该考虑采取类似于上述 B2C 品牌的方法，并制定一个以数据为导向、创新且最重要的是差异化的战略。
什么是有机社交媒体营销？为什么它很重要？
有机社交媒体营销使用免费策略在社交媒体平台上吸引受众并与其互动。简而言之，您无需花费任何资金即可利用社交媒体平台与受众互动并吸引他们。
任何人都可以向社交媒体投放广告（你在 X 上看到过这些古怪的广告吗？），但并非每个人都能获得成功 — — 至少从长远来看是如此，而且如果没有经过深思熟虑的有机社交媒体行动计划，也并非每个人都能获得成功。
该计划应侧重于创造真 手机号码数据 实的互动和有意义的参与，并展示您品牌的独特视角。如果您花时间构建有机战略的基础，您的品牌将蓬勃发展并达到其 KPI（关键绩效指标）。
如何建立有机社交媒体策略
您想在社交媒体上实现什么目标？您的社交媒体目标应该与您的业务目标相匹配。
例如，如果你想提高品牌知名度，你的社交媒 在 上与 团队会面的 个理由 体目标可能是增加关注者、扩大影响力和参与度。一定要明确你希望社交媒体努力帮助你实现的目标，比如提高品牌忠诚度、吸引潜在客户或增加访问你网站的用户数量。
确定目标后，您需要决定如何衡量目标。我们建议使用SMART框架：（具体、可衡量、可实现、相关和有时限）。遵守这些标准将确保目标清晰、重点突出且结果可衡量，从而改善问责制和资源分配。
2. 识别并了解你的目标受众
你的目标受众是谁？我们说的是那些最有可能对你的产品或服务感兴趣的人。
例如，像 Ben and Jerry’s 这样的公司很可能将目标客户定位为那些自认为是甜食爱好者而非非常注重成本的消费者（我要告诉大家，我是 Americone Dream 的粉丝）。但他们不会只是偶然知道要瞄准谁；不，他们肯定已经做过调查。根据HubSpot 的调查，82% 的营销人员表示，拥有关于目标受众的高质量数据对于成功至关重要。
获取受众数据的方式可能与这些东北冰淇淋供应商获取受众数据的方式没有太大区别。利用 Google Analytics、社交媒体洞察、调查和行业报告等工具进行研究。（不幸的是，您可能不会进行任何口味测试。）
为了进一步分析受众，您可以根据人口统计、兴趣和痛点创建角色。掌握这些信息将有助于您在创建内容和参与策略时取得更大进步。正如 Gary Vaynerchuk 所说：“内容为王，但背景才是上帝。如果您不了解您的受众，您就无法创建正确的背景，使您的内容具有相关性和影响力。”在制定策略时请记住这一点。
3. 选择正确的平台
如何选择社交媒体平台取决于一个问题：您的受众最常使用哪些平台？
您不太可能在 LinkedIn 上看到 Fruit by the Foot 的广告，也不太可能在 TikTok 上看到 Lockheed Martin 的广告，因为他们的受众不在那里，或者至少没有与上下文相关的思维方式。为了确保您能够触达受众，您可以分析竞争对手的社交活动。但不要仅 EU 电话号码 此而已。您需要使用 GA4 跟踪来自不同平台的引荐流量，使用社交聆听工具来监控行业对话和品牌提及，并深入研究参与度指标以确定您的内容在哪些方面表现最佳。
虽然每个品牌都会有不同的方法，但如果我们不向大多数 B2B 品牌推荐 LinkedIn，那我们就太失职了。我们并不是唯一做出这种评估的人。内容营销协会最近的一项调查发现，84% 的营销人员表示该平台为他们的组织带来了最大的价值。
但是，每个品牌都不同；您必须以研究为指导，决定使用哪些平台以及以后要记住哪些平台。目前，“五大”都是可行的选择：
- LinkedIn：与其他企业、行业领袖和专业人士建立联系。LinkedIn 占通过社交媒体产生的 B2B 潜在客户的80% 。
- Twitter/X：分享行业新闻，与思想领袖交流，并参与相关主题标签和讨论。66 %的品牌都在 Twitter/X 上。
- Facebook：有助于建立品牌知名度并与更广泛的受众互动。商业决策者在该平台上花费的时间比普通用户多74% 。
- YouTube：通过教程、案例研究等方式展示产品、分享专业知识并与潜在客户互动。93 %的品牌通过社交媒体上的视频获得了新客户。
- Instagram：通过图片和故事展示文化和产品。Instagram每月拥有约 20 亿用户，是年轻受众的首选平台。
如果您的预算和资源有限，请务必明智地选择您的频道。TopRank 的 Josh Nite 表示：“最好在较少的频道上发布更多合适的内容，而不是分散精力到处发布。”
4. 制定内容策略并创建引人入胜的内容
现在您知道了您的受众是谁以及他们在哪里，接下来是时候确定您要分享什么类型的内容以及分享频率了。
坦率地说，您不能在任何给定时间创建和发布任何东西并期望获得积极的结果。就像其他任何事情一样，您需要一个内容计划。正如我们的朋友兼作家杰伊·贝尔所说，“内容是火，社交媒体是汽油。精心设计的社交媒体内容策略可以加速您的信息传播，扩大您的影响力，并激发更深层次的参与。”您为点燃火焰付出了很多努力，因此请将同样的努力投入到您的主要社交计划中，让它继续燃烧。
制定内容策略时，请回顾您之前收集的数据，因为这些数据可以指导您的方法。使用这些信息创建内容日历，确保与视频、信息图表、第三方新闻等不同内容保持平衡。您需要确保您的发布时间表保持一致，并且内容有价值且主题鲜明。价值将帮助人们回忆起他们回来的原因，而主题重复的内容将训练他们何时回来。
无论您选择哪个社交媒体网站，您都需要利用众多可用工具中的一个或多个来帮助发布和查看您的内容。虽然LinkedIn、Later、Sprout Social和Sprinklr都是很棒的解决方案，但您的选择应基于您的预算、目标和资源量。
5. 与观众互动
想象一下：你正在参加一个社交活动，你只是站在那里，偶尔脱口而出几句话，比如“我真是个好人”、“我讲的故事最精彩”、“请买我的书！”等等。你实际上并没有和任何人交谈，他们注意到了你，但他们不感兴趣。事实上，他们正要离开去和会计部新来的帅哥泰德闲逛。
这实际上就是许多品牌在社交媒体上的做法。他们有受众，但无法有效地与他们互动，这对他们的形象来说并不好。客户可以将此视为取消关注或永远不再尝试与品牌互动的信号。你需要与你的受众交谈，而不是对他们大喊大叫。
与受众互动不只是为了客户服务咨询；这是一种培养社区意识、提高品牌忠诚度和品牌声誉、提高转化率和增加关注者数量的策略。简而言之，与受众互动可以提高……参与度。
根据 Social Media Examiner 的一份报告，回复社交媒体帖子评论的品牌的参与度比不回复评论的品牌高出 40%。仅凭这一点就足以让大多数品牌确保受众参与是其自然社交努力的一部分。
6. 报告并优化以获得最佳结果
您的品牌在社交媒体上取得成功了吗？就把它想象成您的健康状况。就像您去看医生检查身体和精神状况一样，您应该定期使用上述工具检查您的社交账户，进行社交“健康检查”。
您在社交计划早期设定的基准就像您的初级保健提供者设定的基线。使用这些基准来跟踪进度，确定哪些措施有效，并消除无效策略，将您的计划塑造成一台高性能机器。Sprinklr 建议跟踪以下类别的社交媒体指标：
- 社交媒体营销指标
- 社交媒体参与度指标
- 社交媒体转化指标
- 社交媒体客户服务指标
- 社交媒体投资回报率指标
确定报告这些 KPI 的频率：每周、每月、每季度和每年都是收集数据的常用时间范围，但您的选择将取决于几个因素，其中包括广告系列目标、内容量和算法更新等等。
也许不言而喻，但这些数据必须从您的报告平台中获取、整理并保存以供将来参考。无法确定这些数据是否始终可用，并且您永远不知道客户是否会询问奥巴马在任时的竞选活动。
有机社交媒体覆盖和参与的秘诀
考虑以下建议来增强你的有机社交媒体努力：
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- 根据平台切换内容： 69%的 B2B 营销人员表示，针对特定社交媒体平台定制内容可带来更好的参与度和投资回报率。
- 与员工互动：在社交媒体上分享公司内容的员工可将该内容的覆盖面提高多达561%。
- 分享用户生成的内容：与专家专业创建的内容相比，使用 UGC 时 客户参与度高出28% 。
- 将视频作为您策略的一部分：观众可以保留通过视频传达的95%的信息。
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- 不要忘记您的主题标签： 72%的营销人员同意这一点。使用热门主题标签会对内容覆盖率产生影响。
- 保持活跃和一致：例如，每周在 LinkedIn 上发布帖子的公司其内容的参与度会提升 2 倍。
- 不要害怕要求参与：提出问题并表现得有人情味！
- 标记您的“朋友”：这将向算法发出信号，以提升您的帖子。这也是吸引新受众的一种方式。与有影响力的人合作可以帮助您以真实、有针对性的方式做到这一点。
