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些问题不需要受访者花费太多时间（例如“以 -0 为标准，您向朋友推荐我们的可能性有多大”）。
说到 CSAT 调查模板，最受欢 中国赌博数据 迎的 CSAT 调查类型是那些只问一个（几乎是标准）问题的调查。这些是：
NPS (R) （净推荐值）
CES（客户努力评分）
CSAT（客户满意度）
现在让我们来了解一下这些流行的客户满意度调查设计。
计算 NPS (R)的最著名（也是注册商标）问题 是
“您向朋友或同事推荐这家公司的可能性有多大”
受访者（通常，现有客户是目标人群）在 0 到 0 的范围内回答。基于此，他们可以属于以下 个类别：
批评者： 选择 0 到 之间的值的人
被动者： 选择 和 等值的人
推广者： 选择 和 0 等值的人
NPS （R） 分数只是批评者和推动者的百分比之间的差异。
如果顾客同意被识别，那么根据 高级别的网站支持 他们的反应对他们进行分类可以让你有机会通过适当的行动将批评者和被动者转变为推动者。
观看 调查秘诀收集高质量反馈的 种策略
当您需要了解客户做某事的难易程度（比较类似的商品、访问帮助文章、开始试用您的产品或服务等）时，就会使用 CES。
CES 调查
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对于 CSAT 的 UX 转变，您可以利用 Qualaroo 的样本客户满意度调查来计算用户努力分数，该调查利用了相当 先进的定位技术。
