说到营销，自然会想到客户获取。然而，忠诚度营销围绕客户保留展开。通过满足现有客户的需求并让他们满意，您可以确保他们一次又一次地回来重复购买。
对于咖啡馆来说，忠诚度营销可能很简单，比如每购买五杯咖啡，就向顾客提供一块免费的蛋糕——我们经常看到这种策略。
然而，虽然纸质打孔卡和数字忠诚度计划可以非常有效地让熟悉的面孔一次又一次地回来，但营销中的客户忠诚度并不是由奖励计划定义的。
品牌可以采用各种创新技术来吸引现有客户，这就是忠诚度营销的全部意义所在。
回头客与忠诚客户
首先，我想明确一点：回头客不一定是忠诚顾客。
回头客可能因为多种原因而经常光顾您的企业，其中包括：
– 价值（也许你的价格最便宜）
– 质量（也许您拥有最高质量的产品）
– 便利性（例如距离住所较近）
这位顾客在决定购买您的品牌时没有任何情感因素。只要另一家企业提供更便宜或更高质 手机数据 量的产品，或提供更便捷的服务，他们的忠诚度就会立即丧失。
然而，忠诚的客户不太可能受到这些因素的影响，因为他们在情感上已经对您的品牌投入了精力。
与您的品牌产生情感联系的客户的终身价值比普通客户高出 306%，并且会多推荐您的品牌26% 。
简而言之，忠诚度营销旨在将回头客转变为忠诚客户，并通过实现以下目标来增加消费者对品牌的参与度：
– 增加访问频率
– 增加平均购物篮大小
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– 加强与品牌的情感联系
现在我们已经了解了定义，让我们来讨论一下为什么客户忠诚度在品牌营销中如此重要。
忠诚度营销为何重要？
有几个关键原因可以解 cg 线索 释为什么营销中不能忽视或忽略客户忠诚度。第一个原因可以用几个相当令人震惊的统计数据来解释，这些数据在品牌忠诚度领域非常有名（有充分的理由！）。
