因素会促使您完成购物车中商品的购买？您从我们这里购买产品时最大的担心或顾虑是什么？如果您今天没有购买，可以告诉我们原因吗？我们的定价清楚吗？我们可以做些什么来让这个网站更有用？此网站上是否有任何内容没有按照您预期的方式运行？什么原因阻碍您开始试验？什么阻碍了您完成来到此地要做的事情？例如，如果他们找 不到特定的产品，您可以使用分支逻辑（如下图所示）将他们引导到特定的产品页面并阻止客户流失。
反馈不仅可以帮助您识别
您的弱点，还提供保证满意度的无缝客户体验。需要记住的是，收集反馈只是成功的一半；另一半是确保你积极处理反馈以解决问题和客户痛点。只有这样，你才能实现较高的客户满意度？相关阅读：如何利用客户反馈促进产品增长
从以业务为中心转向客户为中心
如果您希望 只需支付少量费用您就可以 提供令人印象深刻且让客户渴望更多服务的客户体验，您需要从以业务为中心的视角转变为以客户为中心的方法。
这意味着你做出的每一个商业决策都必须体现对客户的考虑，而不仅仅是业务。你在做决策时需要优先考虑客户，并让客户受益。请记住，满意的客户会重复购买，通过推荐和引荐在线上和线下推广您的品牌，并将与您长期合作。
通过所有渠道聆听并监控反馈
确实，如果 CG 线索 您不要求，客户不会给您反馈，但有一个地方您可以获得诚实和真实的客户观点和体验 – 在线。社交媒体已成为口碑营销的热门场所之一。客户分享他们对品牌的体验、他们面临的问题以及公司处理这些问题的有效性。如果您想了解如何衡量客户满意度，那么这就是您的起点
