想象一下，你想烹饪自己喜欢的菜肴，但需要食谱。你有一个模糊的想法，但不确定。如果你拿到食谱书会怎么样？烹饪会变得更容易。
销售支持 (SE) 是您提高销售额的秘诀。本文将帮助您学习和了解销售支持的基础知识、策略、工具、最佳实践以及如何成功使用 SE 来产生巨大的投资回报 (ROI)。
什么是销售支持？
销售支持战略性地为销售团队提供各种资源，例如内容、指导和培训。这些资源可帮助销售代表成功将潜在客户转化为买家。简而言之，销售支持就是培训您的销售代表以增加销售额。
为了使销售支持有效发挥作用
营销和销售团队应在整个过程中进行协作，以缩短销售周期、提高转化率并通过预测准确性增加收入。此过程通常是手动且耗时的，从而降低了销售代表的生产力。您可以通过改进的技术支持的正确人员、流程和平台来创建更高效、更高效的销售团队。
考虑规划客户的旅程。这将有助于确定要创建哪种类型的销售支持内容，弥补买家在旅程中感到得不到支持的空白。这将使您的销售团队能够在每个渠道阶段为买家提供支持。定义 SE 原则
为了确保您的销售支持有效运作，您需要遵守三个定义原则：
原则 1：承诺
罗马不是一天建成的。
您不能指望 SE 流程从第一天开始就能见效
构建高效的 SE 可帮助您构建所需的环境，以开始组织、查找、共享、自定义和分析内容。但是，此过程 电子邮件数据 需要多个团队的投入、明确的目标和适当的计划来执行成功 SE 的路线图。确保致力于您的目标并坚持这一过程。耐心是关键。
原则 2：告知并参与
我们知道漏斗的上半部分是“认知”，其次是“考虑”。入站营销负责处理这一部分，并专注于产生潜在客户和销售线索。销售占据漏斗的底部，并致力于转化这些潜在客户、达成交易并创造收入。
让销售团队随时了解情况并参与整个过程是必要的，以确保他们了解买家的需求。为他们提供符合他们独特交易方式的资源。
原则 3：参与就是收入
在生成和转化潜在客户时，销售代表与潜在客户和客户持续互动是经验法则。在 SE 流程和运营的关键领域制定战略并应用最佳实践可以增加收入并提高销售效率。
例如，您应该设置工具将所有客户互动集中在一个地方，并让整个团队轻松地进行客户沟通协作。
如果客户互动发生在 WhatsApp 上，您可以使用Cooby让您的团队全面了解 WhatsApp 通信。了解更多。
销售支持的重要性
销售支持可以发展销售代表的培训流程，从而创造收入。通过提供新的和改进的技术和内容，从长远来看，它可以让您的销售人员占据上风。报告与分析
销售支持专家会创建系统以明智地使用数据。这可确保您的销售代表不会不堪重负，从而影响工作效率。以下是实现此目的的几种方法：标准化报告
创建标准化销售报告是从收集的数据中获取有价值见解的最常用方法。这些报告基于销售人员记录 为什么 Pinterest 不适合您的品牌或业务战略？ 的活动、交付的产品演示、已完成和未完成的交易以及转化的潜在客户以产生销售线索等。审查销售流程
在对客户执行销售流程之前，请回顾几笔已完成交易的流程。销售流程审计和分析有助于发现可能的漏洞和需要改进的地方。
筛选潜在客户
如果结果一再为负面，太多的潜在客户可能会让人不知所措。这就是合格潜在客户发挥作用的地方。它有助于节省时间和其他宝贵的人力资源。
为了解决这个问题，您可以实施一个评分系统，为潜在客户分配正分或负分。这些分数是根据特定参数分配的，以缩小潜在客户名单。
提示： Cooby可帮助您根据历史互动和交易达成率培训销售代表。它与 HubSpot 无缝集成，将所有客户沟通集中在一处。
分析当前的营销和销售流程。进行 SWOT 分析以确定潜在的改进机会。在 SE 章程中记录这些机会，以创建万无一失的路线图来推动您的公司发展。
定义并分配角色和职责。准备好章程后，为每个销售支持利益相关者分配角色和职责。
了解您的目标市场。在制定策略时，确定您的目标市场和理想客户形象。这将涵盖 SE 流程的大部分基础工作。
规划与消费者旅程相符的内容。监控您的客户旅程并生成您的买家角色。概述每个个人资料的旅程，以确保新内容与根据特定消费者阶段及其各自的痛点开发的现有内容相匹配。
确定表现最佳的销售人员。观察您的销售团队及其日常运作。一有机会就与他们交谈。与销售经理交谈并评估每位销售代表的表现。
提供销售入职培训、培训计划和支持。从定制培训计划到详细内容，再到解决方案和模拟 BE 号码 销售电话，应有尽有。此外，策略应保持灵活性，并尝试新的培训方法，以跟上市场趋势。
设定 KPI 并确定参数。 要衡量成功，设定一个参考标准至关重要。建立 KPI 指标和参数有助于确定良好的绩效并量化成功。
选择正确的 SE 工具。选择正确的支持工具时，除了简化沟通和自动执行繁琐的任务外，还要寻找符合您要求的平台。
