沟通个性化带来哪些优势、如何制定策略、个性化有哪些“技巧”帮助全球知名品牌提升业绩。
有关个性化的一些统计数据：
全球78%的消费者会对了解他们的痛点并知道他们在网站上寻找什么的品牌更加忠诚；
如果用户体验不够个性化，71%的消费者会感到失望；
49%的用户会进行更多自发购买， 如果为他们提供个性化服务，44%的用户会成为常客；
87%的营销人员相信他们提供了个性化的客户体验，
即使他们的客户实际上并不觉得自己是独一无二的
个性化有什么好处？
如果统计数据看起来不令人信服，这 中东手机号码清单 里还有一些评估个性化有效性的更多理由。
增加转化率。买家不再需要搜索产品，因为系统会自动提供该产品。
平均支票增加。通过个性化信息，您可以组织交叉销售和售后销售，提供相关类别的产品，从而增加购买的可能性，并增加收据本身。
增加忠诚度。当客户受到照顾时，他会感受到。如果一个品牌满足了客户的需求和愿望，他们就会想要再次回来、购买并使用服务。
行为因素的改善。当您对内容进行个性化设置时，用户会在您的网站上停留更长时间（并有助于改善重要指标）。
销售渠道整体优化。当所有信息资源和通信都根据用户行为进行调整时，更容易提高这些通信的有效性。
制定个性化策略的四个步骤
步骤 1.收集有关用户的数据。这不仅仅是填写网站上的申请表时收到的信息。收集额外的数据非常重要，这样可以更轻松地将整个受众分为不同的部分，并确定我们将与哪些目标受众进行互动。您可以在网站上进行调查、使用聊天机器人、分析 cookie 等。
步骤 2.分析收集到的数据。在这里，您可以使用营销自动化平台（Bloomreach、Mindbox），或收集一系列数据科学数据，并在员工或自动化系统的帮助下开始分析它们。
步骤3.我们对用户进行细分并创建目标受众的画像。细分选项包括：经典级联细分、RFM 分析、队列分析、心理细分等。一旦你决定了细分市场，你就可以继续定义目标受众的肖像。形成肖像后，重要的是不要停止并继续收集数据。受众可以改变，我们提供的产品本身也可以改变。产品和目标受众之间的这种对应关系必须不会随着时间的推移而消失，并继续有效地发挥作用。
步骤 4.调整提案。现在您已经掌握了所有数据，您可以为客户提供最合适的产品或服务。
热门示例
任何策略的实施最好通过例子来观 金融服务安全：增加额外保护的 3 个步骤 察。我们收集了多个全球公司的知名案例，以更详细地展示实际的个性化策略。
可口可乐
从 2011 年到 2014 年，可口可乐通过个性化瓶子开展了 #Shareacoke营销活动，
并使用了有趣的大使技巧他们是消费者本身，
推销产品（例如，他们在社交网络上拍照）
该活动在 80 个国际市场开展。他们每个人都 BY 列表 有自己的特点。研究了目标受众，并根据国家/地区收集了流行的名字。在俄罗斯，该活动被称为“这是你的可口可乐”。在七个主要城市，开设了特别的夏季可口可乐公园，每个人都可以在罐子或瓶子的标签上写上文字，并免费携带可口可乐。结果，该品牌在社交网络上收到的带有相关主题标签的评论和出版物大幅增加。产品的整体消费量也有所增加。
亚马逊
即使在一开始，该公司就开始使用销售个性化——他们开始使用基于协作过滤的方法。因此，亚马逊的收入实现了 10% 的增长。这个想法很简单 – 如果用户查看内容或购买，您可以找到另一个具有相似品味的用户并向他推荐第一个用户观看或购买的内容。
亚马逊用户个性化基于细分和微细分。考虑到很多数据：地理位置、用户来自哪里、他拥有的设备类型、天气、用户之前是否访问过该网站、他之前是否进行过购买等等。基于此数据，收集用户的用户亲和力简档（用户感兴趣或曾经感兴趣的产品属性的一组用户偏好）。然后不同的策略起作用，例如，整个网站是个性化的：主页、列表页面、类别。所有这一切都可以使用集中营销的 CDP 平台来实现。
