增长团队在其市场研究中非常清楚地注意到推荐计划的独特性。这是企业直接与客户的朋友建立联系、为其品牌创造积极评价并自然提高声誉的唯一途径。
请记住,无论您的客户有多满意,在启动推荐计划时,请确保论坛上已经有关于您的品牌的好评,社交网络上已经有关于您的品牌的在线转发。
以下是需要关注的数字和指标的概要:
推荐量和销售量这个数字会因行业而异。例如,人们很少购买多个床垫,但重复销售通常是一个好兆头。此外,此类客户更愿意接受反馈。
评论的数量和质量。您收到反 美国手机号码列表 馈的频率是多少?使用像 Yotpo 审查模块这样的工具可能是值得的。
社交网络上的情绪。
您是否经常搜索 Twitter、Facebook、Reddit 等以了解人们对您 电子邮件营销技巧和示例 的业务的评价?考虑为 Google 提及您的品牌设置提醒,或使用 Mention 或 Ahrefs 等付费工具。
支持邮件回复。被冒犯或失望的客户可以为您提供您所收到的最有价值的信息,使您的业务更加成功和更具竞争力。
客户推荐。
如果您每月至少收到一百笔交易并且在社交媒体上获得 中国名录 积极评价,那么值得创建一个推荐计划。这将帮助您了解是否可以从现有客户那里获得推荐。
与客户沟通!这需要很长时间,但可以带来惊人的结果。 Bonobos 的安迪·邓恩 (Andy Dunn) 联系了数千名顾客,询问他们喜欢他的产品的哪些方面,然后将这些评论纳入商店的品牌推广中。如果您有很长时间没有联系的客户,请立即写信给他们。