作为电子邮件营销人员，我遵循的 22 条电子邮件最佳实践

尽管我倾向于让我的电子邮箱收件箱里塞满未答复的邮件（我刚刚收到 Gmail 的警告，说我的收件箱已满 90%），但我实际上非常精通电子邮件营销。

我曾经作为一名记者在一家电视台管理作为电子邮件营销人员，我遵循的 22 条电子邮件最佳实践电子邮件简报，最近我管理了 HubSpot 每日简报，后来它演变成《营销硕士》简报，如果您还没有订阅的话，您应该订阅它。

→ 立即下载：电子邮件营销初学者指南 [免费电子书]

尽管营销格局瞬息万变，但电子邮件营销仍然是企业吸引潜在客户和转化更多潜在客户的有效方式。这就是为什么地方电视台会使用电子邮件营销，您最喜欢的品牌可能有一个，而 HubSpot 也有几个！

根据我们的 2024 年营销状况和趋势报告，约三分之一的营销人员 (33%) 使用电子邮件作为与受众建立联系的渠道。这使得电子邮件成为仅次于社交媒体的第二大最常用渠道。

电子邮件营销不会很快消失，因此您应该将其纳入您的营销策略中。以下是我遵循的一些最佳实践，可帮助您充分利用电子邮件营销策略。

1.在任何有用的地方实施人工智能。

没有人工智能，就无法理解“自动化”。我知道人工智能的使用既招致了批评，也招致了赞扬，但请相信我，所有电子邮件营销人员都应该在营销活动中利用人工智能。

人工智能可以简化您的工作流程和流程，腾出时间专注于其他任务，同时确保您的受众及时收到引人入胜的内容。

事实上，我们最近的新闻通讯调查发现，42% 的电子邮件营销人员通过使用人工智能每周节省了 30 分钟到 2 小时的工作时间。

如果单凭这个想法还不足以说服您实施人工智能，请记住，虽然您可能没有使用人工智能，但您的竞争对手肯定会使用。

我们的调查还发现，近三分之一的受访者（31％）使用人工智能来编辑时事通讯内容。

28% 的人使用人工智能来生成时事通讯标题或格式化内容，22% 的人使用它来获取简短时事通讯内容的建议，例如标题和预览描述。

因此，如果您想保持竞争力并有效地生成受众会阅读的新闻通讯内容，您应该研究利用人工智能来自动化某些流程（例如构思或细分）的方法。

2.查看、核实和编辑 AI 生成的内容。

如果您使用人工智能为您的电子邮件撰写任何类型的副本，请务必仔细检查其准确性和可读性。人工智能可以简化流程并提高效率，但也会犯错误。

您还希望确保文案读起来不会显得太过机械化或缺乏人情味。

3.创建自动电子邮件以供选择加入。

做好准备吧，你的读者可能会忘记他们已经选择加入了。

设置自动电子邮件流程，提醒人们他们已选择加入您的电子邮件数据库。自动回复应在用户订阅后一天、五天和十天发送。

每封自动电子邮件还应包含额外内容或奖励材料，以奖励读者订阅新闻通讯。否则，您的读者可能觉得他们没有足够的动力真正留在您的列表中。

9 个电子邮件营销活动最佳实践

1.不要购买联系人列表。

这第一条建议并不令人意外，但考虑到《通用数据保护条例》（GDPR），值得重复一遍。

电子邮件营销活动取决于健康的打开率。如果您联系的人的信息是您购买的，而不是从之前的互动中获得的，那么您的电子邮件效果会迅速下降。

如果潜在客户知道您从其他方购买了他们的信息，他们还可能会失去兴趣。

例如，几年前，我进行了一次大规模的跨国搬家，并联系了一家搬家公司，询问他们的服务报价。

联系他们大约一天后，我收到了来自其他搬家公司和服务的大量电子邮件，还收到了我从未订阅过的新闻通讯。

因此，我取消订阅并屏蔽了许多似乎从我最初联系的公司那里收到信息的企业。我也屏蔽了那家公司。

这个故事的寓意是什么？不要购买联系人，不要未经他人许可将他人添加到列表中，也不要未经他人同意分享其信息。这是给潜在消费者留下坏印象的一种方式。

请记住，GDPR 还要求在联系每个欧洲收件人之前征得他们的同意。购买的电子邮件列表通常不附带该同意。

为了帮助您接触目标受众，请考虑使用 Versium Reach — 一个面向 B2B 营销人员的平台，可让您通过多个营销渠道拥有有关目标受众的数据。

2.避免在发件人的电子邮件地址中使用“No-Reply”。

你听说过 CAN-SPAM 吗？这项长期存在的立法是美国所有电子邮件营销人员的一项流行且重要的指导方针

CAN-SPAM 中的一个主要规则是永远不要使用“不回复”字样或类似的短语作为电子邮件发件人的姓名（例如，“[email protected]”）。

电子邮件中的“不回复”会阻止收件人回复甚至退出进一步的电子邮件，而 CAN-SPAM 可以随时保护收件人这样做的权利。

相反，让自动电子邮件以名字开头 ([email protected])。如果您的客户知道电子邮件是人写的，他们更有可能打开电子邮件，这让您遵守电子邮件法规。

3.定期清理您的邮件列表。

听着，我明白了。当我管理 HubSpot Daily Email 时，我非常高兴看到我们的邮件列表上有成千上万的人收到我们的邮件。然而，我最终意识到，我的电子邮件列表的数量远不如质量重要。

我们的一些电子邮件联系人可能没有选择退出我们的电子邮件活动，但仍不会打开我们的电子邮件。这类联系人对我们的活动目标毫无帮助。

从不打开电子邮件的人会让您的活动看起来更糟，因为您没有根据最忠实的收件人来分析活动的质量。

这就是为什么我强烈建议您检查在一定时期内未与您的电子邮件互动的订阅者列表并定期将其删除。

这将为您提供更准确的电子邮件打开率，并使您的电子邮件活动免受那些不再有兴趣听取您的意见的人的影响。

您还可以实施工作流程，根据活动情况将它们逐渐移至不太频繁的电子邮件列表中。

例如，假设您有一份每日新闻通讯。您可以实施一个工作流程，让连续两周未打开电子邮件的订阅者转到每周电子邮件。

然后，如果订阅者没有打开连续四封电子邮件，他们可能会被转移到每月的新闻通讯，依此类推。

它可以防止您用订阅者不感兴趣的电子邮件轰炸他们，同时保持您的列表清洁。

4.允许收件人订阅您的时事通讯。

我知道您在想什么：“等等，如果他们收到了电子邮件，那么首先，他们不应该已经订阅了吗？”

通常情况下是的。因此，在电子邮件中添加“订阅”按钮对那些已经同意接收电子邮件的人没有帮助。

但优质内容是可共享的内容，如果您当前的订阅者将您的电子邮件转发给他们的朋友和同事，您也需要帮助他们订阅。

我几乎是新闻通讯女王，这也是我的收件箱如此满的原因之一。每当我认为朋友可能会感兴趣时，我总会转发新闻通讯给他们。而且很多时候，他们最终也会订阅。

因此，添加一个小但可见的 CTA，如果收件人收到其他人的电子邮件，他们可以订阅新闻通讯。

这封名为“Contentment”的电子邮件通讯是一个很好的例子，它展示了如何在电子邮件中包含一个注册CTA，而不会分散其他内容的注意力：

图片来源

但请记住，由于您的时事通讯应该已经在推动另一项行动，例如下载电子书或注册网络研讨会，因此请确保此“订阅”按钮不会分散或混淆用户，从而削弱您的主要活动目标。

5.包含清晰的 CTA。

说到 CTA，让我们来谈谈它的价值。我从来没有发送过没有明确 CTA 的新闻稿。您的 CTA 会指导接收者采取下一步行动。

添加 CTA 时，请考虑您希望接收者接下来做什么。他们应该拨打电话还是预订演示？

我订阅了我最喜欢的当地音乐场所之一的简报，以便及时了解所有来到我所在城市的艺术家和音乐家。该场所的简报上始终有一个 CTA 按钮，引导我购买门票或使用代码获取折扣或早鸟优惠。

您是否看到了 CTA 的简洁明了？有时，只需付出一点点努力，CTA 的质量就会大有改观。

6.使其个性化。

发送外发电子邮件与发送营销电子邮件没有太大区别。您仍然应该保持个性化，但当你知道只有收件人会阅读您的电子邮件时，就更加如此了。

首先让他们知道你是如何认识他们的。你们已经在 Twitter 或 Slack 群组中建立了联系吗？这是一封完全陌生的电子邮件吗？正如我的朋友喜欢告诉我的那样（虽然不是关于电子邮件），“明确关系！”

弄清楚您的立场，以便您可以个性化问候和信息。

7.将电子邮件与登陆页面紧密联系起来。

如果您在电子邮件中推广特定的登录页面，则登录页面的标题、副本和内容应与电子邮件相匹配。我甚至建议配色方案相同或相似。

着陆页的外观和感觉应与电子邮件相匹配，以帮助保持一致性，这对赢得客户的信任大有裨益。此外，请确保使用跟踪工具来查看哪些电子邮件和着陆页效果最佳，以便您可以继续发送有效的内容。

8.进行五秒钟的测试。

将电子邮件副本发送给朋友或同事。他们能快速分辨出您的 CTA 是什么吗？如果能，您就可以发送了。如果不能，请弄清楚如何调整主题行。或者，如果有不同的登录页面，您应该链接到它。

必要时进行跟进，但不要用一百万封后续电子邮件轰炸接收者。

注意您所在行业或您联系的人的典型回复时间。从发送第一封电子邮件到发送后续邮件，两天到一周的时间是合理的。

1.坚持使用少于三种字体。

电子邮件中的杂乱信息越少，转化率就越高。

不要使用两种以上的字体或字型来扰乱您的信息；这会分散读者的注意力并破坏您电子邮件的视觉吸引力。

以下来自招聘 SaaS 公司 Greenhouse 的电子邮件示例中，该公司仅坚持使用两种字体。

这使得电子邮件易于阅读，并且读者可以专注于内容，而不会被样式分散注意力。

图片来源

此外，请使用大小在 10 到 12 点之间的网页安全字体。这可确保您的电子邮件在所有读者和设备上都清晰可读。

2.优化邮件预览文字。

您可能见过类似下面的电子邮件，其中的预览文字内容如下：“电子邮件显示不正确？请单击此处。”

是的，这很有帮助，但我对此有几点不满。首先，你应该优化你的电子邮件，使其在各种设备上都能正确显示，但这是本文后面要讨论的话题。

我的另一个问题是预览标题中的消息没有告诉收件人电子邮件的内容。缺乏信息和优化会对你的打开率产生负面影响。

预览文本应补充主题行，添加详细信息以吸引受众的注意力并鼓励他们打开邮件。默认情况下，预览文本会提取电子邮件正文的前几个字，并在用户打开邮件之前将其显示在主题行旁边。

问题在于，自定义电子邮件模板通常在顶部横幅中包含条件语句，如“看不到图像？”或“显示不正确？”，从而允许消息在发出时直接进入预览中。

根据经验法则，始终编写自定义预标题，以预示您的电子邮件将提供的内容。

（如果您在编写预览文本或整个电子邮件时遇到困难，此视频可以帮助您利用人工智能的强大功能来创建电子邮件。）

专业提示： HubSpot 用户可以通过在电子邮件营销通讯的后端自行定制预览文本来解决此问题。

3.包含电子邮件签名。

即使从技术上讲，您的时事通讯是代表公司而不是个人发送给您的联系人的，电子邮件也应该包含特定人员的签名。

考虑到代表您的公司发送的每封电子邮件都是另一个品牌推广机会，因此附上签名是有意义的。

您的电子邮件签名应包含 CTA，无论是指向您的网站、社交媒体还是特定登录页面的链接。

图片来源

您应该在电子邮件中添加签名的另一个原因是它具有个性化的特点。

如果人们知道电子邮件是来自真人而非营销团队，他们自然会更愿意阅读它。您的电子邮件签名是您吸引他们注意的门票。

想要快速制作漂亮的电子邮件签名吗？使用HubSpot 的电子邮件签名生成器。我们还提供外出时电子邮件生成器，让您对收到的邮件做出同样愉悦的回复。

4.将主要信息和号召性用语置于首屏上方。

首屏以上是指读者向下滚动之前可以看到的信息。

尽管最近的研究表明，由于社交媒体和垂直时间线的存在，消费者滚动浏览网页的频率比以前更高，但考虑到人们的注意力持续时间不长，首屏内容仍然最受关注。

根据Litmus 最近的一份报告，人们平均花九秒钟查看一封电子邮件。

考虑到这一点，请将您的主要信息和 CTA 放在首屏上方。这是收件人打开电子邮件后首先看到的内容，从而提高您的转化率。

您还可以先运行 A/B 测试来验证假设并查看它是否适用于您的电子邮件。

5.个性化电子邮件问候语。

您多久读一次以“亲爱的会员”开头的电子邮件？

您可以根据客户类型（会员、订阅者、用户等）对电子邮件受众进行细分，但这不应该是收件人在您的公司邮件中看到的第一件事。

使用联系人的名字来个性化电子邮件问候语可以吸引每个读者的注意力。对于 HubSpot 用户来说，这称为个性化令牌，创建令牌的方式如下：

图片来源

然后，您的电子邮件的地址行将通过获取电子邮件 HTML 中的个性化令牌自动生成联系人的名字，如下所示：嗨，！

别担心；用 50 个收件人的姓名个性化电子邮 电报数据 件的问候语并不意味着从现在开始您必须手动编写和发送 50 封不同的电子邮件。

如今，许多电子邮件营销工具都允许您配置电子邮件活动的问候语，以便它自动发送联系人列表中的人员姓名 – 这样每个人都会收到同一条消息的个人版本。

6.保持电子邮件宽度在 500 到 650 像素左右。

如果您的电子邮件模板宽度超过 650 像素，它将无法正确显示，并且需要用户水平滚动才能阅读完整的消息。

至少可以说，这很麻烦，并且可能会影响您的转化，尤其是当许多用户在移动设备上阅读电子邮件时。

我们最近的一项电子邮件简报调查发现，大多数简报订阅者（61％）通过移动设备阅读简报。

让您的模板符合标准格式将使其更容易阅读、转换效果更好、并且总体上提供更好的用户体验。

7.对主题行和行动号召进行 A/B 测试。

如果您似乎无法提高电子邮件的打开率和点击率，那么可能有以下几个问题：您没有向正确的人发送电子邮件（如果您购买了联系人列表，请参阅此博客文章顶部的第一个提示），或者内容需要改进。

A/B 测试可用于改进几乎任何数字营销内容。

此测试将电子邮件中的收件人分为两组。A 组会收到常规简报，而 B 组会收到带有特定变体的简报。变体可以是任何内容，从不同的主题到另一个 CTA。

这个变化测试你的受众是否会根据该元素采取行动。

HubSpot Marketing Hub用户可以对电子邮件 手机号码隐私及其在预防网络欺诈中的作用 中的所有内容（从主题行到号召性用语 (CTA)）进行电子邮件 A/B 测试。

例如，您可以将 CTA 的颜色从红色改为绿色，看看电子邮件的点击率是否会提高。如果是，则测试表明您应该从现在开始将所有电子邮件的 CTA 颜色更改为绿色。

8.添加您的徽标。

徽标在电子邮件中必不可少。平均每个人每天会收到大约 121 封电子邮件，因此收件人很容易跳过电子邮件，即使该电子邮件来自他们乐意订阅的新闻通讯。

让您的电子邮件脱颖而出并让您的品牌保持领先地位的最佳方法之一是添加您的徽标。我最喜欢的时事通讯之一是音乐和流行文化记者 Ashley Reese 的《Bad Brain》。

正如我所说的，我倾向于让我的电子邮件 博茨瓦纳 电话号码 堆积起来而不去阅读，但是当我看到邮件顶部的亮橙色 Bad Brain 字体时，我总是会停下来阅读一封。

9.在主题行中注明优惠名称。

如果您正在进行促销，请使用以激励为重点的主题，例如“消费 25 美元或以上即可免费送货”或“免费获赠带有演示的 iPad”。

以下是一封电子邮件的示例，其主题行引人入胜，正文温暖热情。Elementor 的这封电子邮件的主题行写道：“升级后可享受高达 50% 的折扣！”