管理体系建设持续升机遇深耕产业为客户创造更多价值。大多数认为美团年内频繁进行架构调整的目的是出于应对抖音和快手的竞争。 然而我们
认为并不完全是主要原因
还是美团本身的业务已经形成广泛的“协同”效应哪怕是没有抖音的竞争核心本地商业的大聚拢和贯穿也是必然。 就在最近美
团的会员体系将全面升级以往只覆 日本电子邮件列表 盖外卖业务的“神会员”将开始逐步扩展到到店业务等。也就是说美团原本各自为战的业务体系将全面贯穿整合而架构调整只是第一步会员体系的全面升级则是抛砖引玉。我们今天就重点解构美团的商业模式护城河及平台经济当下发展的内在规律和需求。 从无限战争到心智战争 美团有两大显著的业务优势外卖及到店业务。
外卖是高频的流量美团在此市场有超过以上 又要提供良好服务还能盈利存活不至于 的市场份额有碾压性的优势。而外卖成为了高频的流量粘性强从而倒流客户流量至其他业务线。 外卖上的创新美团正在整合了餐饮甚至其他商业的供应链形成了“拼好饭”的独特商业模式并呈现快速增长势头
步突破下沉市场并培育客户心智
低价改变生态。 到店业务方面美团拥有最广泛的商家和优质的评价数据从而形成稳固的客户粘性。当抖音等其他互联网巨头切到店业务凭借短期的优惠价格并没有形成真正意义上的“粘性”。 我们选择是否到一个陌生的本地生活商家光顾时早已形成了在
大众点评”上看评价的心智。而几乎所有连锁 AGB目录 商家都在提供优惠以促进客户选择在美团或大众点评上“收藏和打卡”。 因此与其说本地生活战争是运营之
战信用之战不如说是心智之战。凭借外卖业务形成的最大规模的即时配送团队在“闲时”外卖骑手们还可以实现“万物到家”闪购。即时配送团队和在本地商家领域的领先优势铸就了美团拿到了“即时配送领域的头把交椅”。 做交互设计年我为何转岗到产品经
