“请把我的死归咎于人工智能，” Death by AI网站上的消息这样写道。对于专业人士、公司甚至整个行业来说，这是一种垃圾场，根据该资源的创建者的说法，这些行业、公司甚至整个行业已经“死亡”或很快就会因人工智能而消失。该名单包括诊断专家、插画家、健身教练和程序员。世界上越来越多地听到关于数十万不同专家未来的令人不安的预测。人工智能如何影响劳动力市场？哪些专家在未来 5-10 年内面临失业风险？这种情况可以预防吗？Ringostat创始人兼 CVO Oleksandr Maksymeniuk研究了事实和专家的意见。
神经网络会抢走我们的工作吗？
就业竞争：人工智能将改变哪些工作岗位？
程序员
软件开发人员、编码员和数据科学家等技术工作面临风险，因为人工智能技术已经很好地完成了他们的大部分任务。
像 ChatGPT 这样的解决方案实际上可以比人类更快地 印尼电邮清单 编写语法正确的代码。因此，只将算法翻译成程序代码的程序员可能会担心。另一方面，对于创建算法、开发架构解决方案、创建高质量产品并了解如何以最佳方式编写产品的开发人员来说，没有理由担心。相反，他们可以利用人工智能来改进工作并节省时间。这样，他们就可以变得更加高效和有价值。
Unmudl 文章中描述了一个有趣的案例。随着时间的推移，数据操作员发现他的任务枯燥且单调。由于这位专家在家工作，他成功地在管理层没有注意到的情况下自动化了所有职责。因此，他每周只花一两个小时，就可以得到全部工作量的报酬。为了让结果看起来可靠，员工故意添加了一些错误
专家认为，人工智能在不久的将来不会完全取代软件开发人员，
特别是由于错误风险和技术限制。不过，这将有助于解决IT专业人员短缺的问题。
客户服务专员
您可能已经给客户服务代表打电话或发电子邮件，并让机器人接听电话。 ChatGPT 和类似技术可能会延续这一趋势。Gartner 2022 年的一项研究预测，到 2027 年，聊天机器人将成为大约 25% 的公司的主要客户服务渠道。
让我们考虑一下技术支持经理的哪些职责可以被人工智能接管。毕竟，这个领域有很多自动化的机会。
对常见客户问题（例如交货时间、付款欠款、订单状态）的快速、个性化解答 – 可以从内部系统检索的所有内容。相反，团队只能处理需要人类智慧和同理心的查询。
缩短对客户询问的响应时间。
在经理第一次与客户接触时为他们提供帮助。人工智能 除非你选择更昂贵的计划 与分析工具相结合，可以立即接收有关特定客户的特定数据。例如，位置、搜索查询。这将帮助员工在第一次互动期间解决问题。
情绪分析。人工智能工具已经可以识别客户在谈话中何时生气或不安。主管会看到有关此类案例的通知，并可以就如何改善与客
户的沟通向经理提供建议。
人工智能还可以比人类更快地发现客户不满意的迹象，并帮助在冲突开始之前消除冲突。
该功能首次在波兰的Ringostat 平台上提供。人工智能可以读取对话和每个对话者的总体情绪。它将这些信息以及其他信息添加到通话报告中。这样，你就能及时注意到沟通是否需要经理的关注。
人工智能，Ringostat AI
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我认为随着时间的推移，由现场经理提供付费客 CA 细胞数 户服务将成为一种趋势。这将是一项优质服务——与人而不是机器人进行交流。顺便说一句，这种做法已经存在，例如在亚马逊。
如果这种趋势持续下去并且人工智能能够完全满足基本客户服务的需求，当前的支持经理可能会转向其他角色。例如，他们可以成为客户成功经理、合作伙伴关系专家等。他们还可以成为为VIP客户提供技术支持服务的精英中的精英。
