情绪在 B2B 销售过程中的作用

关于情感的影响,我们很清楚B2C品牌广告如何利用情感产生记忆的能力来鼓励购买。

但B2B销售可以基于什么感受呢?
信任、安全感、关心、紧迫感甚至怀疑都是 B2B 公司业务方法可能产生的情绪反应。

因此,情绪不仅仅是立即购买的冲动,在定义 B2B 策略时不考虑情绪是错误的,因为决策是由相互影响的个人或群体做出的。

即使 B2B 的购买流程平均比 B2C 长

但仍然值得识别、分析和利用有助于提高 WhatsApp 数据 效率的感觉。事实上,越是重视必须做出的决定,情感领域及其记忆和本能的包袱就越发挥作用。

新的号召性用语

许多研究都支持这一点,例如  和 Motista 在 2013 年开展的一项研究,涉及来自不同业务部门的约 3000 名 B2B 买家,以评估情绪在决策过程中的作用。

也许最令人好奇的事实是:与 B2C 消费者相比,B2B 买家与他们购买产品的公司之间的情感联系更紧密。

 

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如果在 B2C 市场中

平均有 10% 到 40% 的客户宣称与品牌存在情 是时候忙碌起来,而不是担心 感联系,那么在上述研究中,九分之七的公司发现他们与超过 50% 的客户建立了联系。

如何利用情感并拥有使B2B公司区别于竞争对手的独特价值?
我们之前已经看到,B2B 公司的采购决策最终是由个人做出的,即使是由专门负责各个项目的采购委员会组成。人们倾向于从个人层面而非专业层面来看待每个选择的影响。

对买家来说重要的是购买决定的结果:这对企业意味着什么?

但最重要的是,他想知道 B2B 销售流程对自己意味着什么。当 B2B 买家看到自己的职业角色、职业发展或仅仅是简单的简化时,他们购买产品或服务 AWB 目录 的可能性会增加 50%。一个流程,减少一个成本,提高效率。

这就解释了诸如信任

选择的安全感以及面对可能的反对时的保证等感觉的重要性:这些是能够在竞争对手之间产生差异的真正因素。

大多数 B2B 营销策略只关注其解决方案可以为潜在客户创造的价值,但很难将其转化为实践。事实上,以某种方式,所有大公司都可以提供附加值,然后真正的游戏是根据他们设法传达的情感所决定的优势来进行的。

想象从您的公司购买产品时,潜在客户会有何感受?

B2B 销售周期的持续时间会延长,因为购买涉及各种人员、影响者和决策者的参与,甚至需要建立购买委员会。因此,公司制作能够激发正确情绪的内容的能力对于战略的成功至关重要。

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