摘要：知识管理系统可增强创新、提高运营效率并改善商业组织的决策能力。实施和维护此类系统所需的行政和资源开销本质上使最小的公司无法获得这些好处。本研究旨在确定、评估和总结知识管理和支持系统研究在不同企业规模分类中的分布情况，特别关注微型企业。它还试图确定现有的知识管理模型、实践和系统是否在设计时充分考虑了微型企业通常存在的有限资源。它为知识管理系统对微型企业的适用性提供了新的见解，并激发了人们重新思考此类系统如何满足这种多产业务类型的特定限制。该分类法是对自 2012 年以来在著名会议论文集中发表的总共 10511 篇论文中的 168 篇研究论文进行彻底分析的结果。它侧重于涵盖的关键知识管理主题，包括企业规模、采用挑战、潜在利益、使用的技术以及正在使用的知识管理周期的各个方面。此外，它还利用这一分析来强调现有知识管理系统对微型企业独特风险和机遇特征的适用性。
关键词知识管理微型企
业、中小型企业、知识管理周期、知识管理采用挑战、分类法、知识管理系统
1. 简介
自 1986 年 Karl Wiig 发表主题演讲“知识管理”以来，业界一直在研究和记录知识管理 (KM) 的里程碑式实施。知识管理为企业带来了特殊好处，可以降低重复犯错的发生率、增强个人知识库、提高组织能力并节省运营成本和费用（Cheng 等，2015 年）。这些好处是通过采用一种循环方法实现的，该方法从知识的创建、传播、应用到最终销毁的整个过程中对知识进行管理。采用知识管理系统 (KMS) 的动机多种多样，“在一个唯一确定的是不确定性的经济中，知识是持久竞争优势的唯一可靠来源”（Nonaka，2007 年）。加强员工和合作伙伴的集体专业知识有助于提高市场成功率（Fred 等，2016 年）。知识管理“仍然是组织实现可持续竞争优势并因此在当今知识型经济中生存的关键战略”（Halawi 等，2017 年）。项目时间的减少、产品质量的提高和客户满意度的提高都归因于有 WhatsApp 号码数据 效的知识管理，尤其是在用于指导公司在这些领域的行动时（Rhem，2018 年）。
众所周知微型企业
(ME) 依赖于回忆和经验，而不是明确的知识（Alvarez 等人，2016 年；Sadat，2018 年）。这可能是微型企业独有的几个因素的结果，例如时间可用性、现有知识管 增强他们的工作流程并加快他们的创造力 理系统要求的陡峭学习曲线、人力资源可用性和财务限制（Camille 等人，2017 年）、（Michna 等人，2018 年）。这些代表微型企业的持久限制为其采用知识管理带来了独特的挑战。
本分类论文旨在确定、评估和总结不同企业规模分类中关于知识管理和知识管理系统的研究分布情况，特别关注特定于微型企业或与微型企业密切相关的研究。它还试图确定是否有任何现有的知识管理系统模型、系统和实践能够满足微型企业有限的资源需 bzb 目录 求。它为知识管理系统在微型企业的适用性提供了新的见解，并激发了人们重新思考知识管理系统如何满足这种多产企业类型的特定限制。以下各节介绍了所使用的方法、研究结果以及对结果的讨论，以供进一步研究。
2. 文献综述
目前大量关于知识管理系统的文献“假设组织类型有些统一：大型、国际化，并由西方管理结构和理念主导”（Lim 等人，2000 年）。知识管理系统研究和实践关注和满足此类大型组织的动机主要是由于这些企业通常为此类工作提供的预算。因此，在众多规模较小的企业中，知识管理的采用率非常低甚至不存在，这并不奇怪。这主要是由于不合适的功能
