社区管理者会扼杀社区管理吗?

复古风,哈哈猫。之所以说复古,是因为 CM 有时被指责通过不断诉诸幽默来歪曲他们的活动,其中的亮点是著名的 LOLcats。因此,他们应对破坏社区管理如此有价值的东西负责:公司与社区之间严肃而持久的信任关系……

片面的愿景揭示了对公

司 CM 问题的偏见:如果 CM 实际上使用 LOLcat 和其他设备,那通常是超出他们范围的决策和考虑的结果。解释。网络营销培训

从一开始就澄清:我知道这里描述的实践和选择并不代表社区管理(以及所有相关利益相关者)和 CM 的整个世界,远非如此。

从社区管理的误区到CM的不良做法

社区管理何时引入商业领域?迄今为止,我们 WhatsApp数据 来自 Chet Data 的 总能找到一些例子来证明“CM已经实践了数千年”。那么,工业CM是什么时候引入的,也就是说引入到越来越多的公司和管理部门中呢?

几年:如果我们考虑爆炸的开始,则需要 10 年;如果我们回到最初,则需要 20 年。简而言之,社区管理活动,特别是社区管理者这个职业是最近才出现的。

WhatsApp数据 来自 Chet Data 的

一个鼓励误解的年轻人

(社交网络除了在公共场合展示自己的生活之外还有什么用?)。误解 加拿大电子邮件线索 引起了 CM 的强烈声誉(当这只是在 Facebook 上发布的问题时,为什么我要付钱给全职社区经理?)。

最后的推论:在缺乏理解和考虑的情况下,没有认真的投资:社区管理者就缺乏专业化。他们要么是实习生,要么是公司的员工,兼职调到 CM 活动中。该领域的典型例子是新闻官或营销经理,他们被委托在一天的 10 分钟内与公司的 CM 交谈。

最终,这些不稳定的

CM(实习生)或类似的 C受雇于另一个全 制定建造计划并 职职位,另外分配给他们的 CM机械地导致在 CM 方面采取灾难性的做法:垃圾邮件、系统性使用 LOLcats 等。

从国王的加冕到满足他的诡计

作为一般规则,传播或营销部门要求 CM 快速且一致的结果,正是因为上述事实:CM 是一项年轻且被误解的活动,必须迅速证明其有用性。由于通信部门专注于证明预算的合理性,因此渴望获得有价值的统计数据。

这种短期主义逻辑与社区管理背道而驰。基本规则不用再解释了,有些人已经做得很好了:社区管理需要时间和投入。

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