作为一名社区经理毕竟不是那么简单,很多品质都是必要的,但有时却不是很容易被世人看到。一个优秀的社区经理有时必须变身为超级英雄才能完美地完成他的使命:管理社区!
1. 信息同化的力量
社区经理必须对他/她工作的公司感到好奇。他本人必须了解所有产品和服务、有关品牌的最常见问题、小的技术细节……社区经理必须尽可能能够回答出现的所有问题。社交网络。培训 培训活动的创建和开发
2、导体的功率
第一个权力的逻辑延续:如果我们因为信息太多而无法掌握所有信息,那么社区经理必须转变为真正的指挥:他必须了解每个人并与每个人一起工作公司服务:产品经理,传播经理、客户服务、新闻关系、技术服务等。在社交网络上提出的问题或疑问可能涉及公司的各个层面、各个部门。因此,您必须与尽可能多的部门联系,以便能够尽快做出响应。想象一下有关产品成分的问题、最新广告活动中演员的名字、电子商务网站订购流程中的问题……
3.永不断开的力量
可以这么说,社区经理最好每周 7 天 国家明智的电话号码数据从 Chet 数据 保持联系。您的社交媒体订阅者不会在周末甚至圣诞节停止互动。因此,需要常驻人员来处理可能出现的问题和评论。你说为什么不等几天呢?因为有时只需要几分钟就可以在社交网络上引发一场辩论、不良言论或更糟糕的情况。因此,社区经理必须能够检查每天发生的一切。可用的移动工具可以轻松远程管理您的社交网络。
要“断线”,必须更换超级社区管理员。
4. 保持冷静和退一步的力量
作为社区经理,您不能太敏感或太生气。在某一时刻,不可避免地会有一些评论和推文让你感到头晕目眩。更糟糕的是,如果你自己管理自己公司 报告工具如何帮助你分析和了解 的网络,如果出现批评,你很容易感到被冒犯和羞辱。为此,这种超能力是必不可少的,而且肯定是最重要的,因为它会让你花时间冷静地做出反应,而无需展开辩论,并充满尊重。社交网络上出现了很多不好的言论,因为社区经理再也无法保持冷静,在他的回复中流露出了他的个人感情。
5. 随时了解“更新”的权力
社交网络有大量的更新,包括移动版本、新 加拿大电子邮件线索 功能、公告、要尊重的章程,如果您不密切关注所有趋势,您很快就会面临被淹没的风险。我定期进行培训:每个月,很多事情都要重做,更糟糕的是,事情互相矛盾!但最重要的是,
监控社交网络的要点是规
则:了解 Facebook 页面封面的最大文本百分比、严格的竞赛规定……不遵守这些规则就意味着冒着失去您的帐户、您的帐户的风险。 Facebook 页面已关闭,恕不另行通知。
管理社区还需要许多其他品质,您会添加哪些超能力?