您也应该做出回应。 谷歌需要花费一些时间来删除虚假评论，从五天到二十天不等。在此期间，可能会有数十人查看您的个人资料，但他们并不知道该评论是虚假的。 无论评论是真是假，都要检查评论的内容。尝试验证投诉者是否是真正的客户。 您可能拥有买家旅程的记录，这可以帮助您更好地评估他们的体验。 查看评论中描述的情况。您需要记下详细信息，以便撰写真实的回复。 评估完负面的 Google 评论后，您就可以写下回复了。 3. 撰写真诚而直接的回复 删除他人发布的 Google 评论的下一步是撰写诚实的回复。
让您的客户感到被倾听
保持简短的回复，但承认他们的问题。 快速回应这 顶级电子邮件列表 些评论也是理想的。 通常，您需要在负面评论发布后 24 小时内做出回应。快速回复表明您致力于提供最佳客户服务。没有时间回复评论？ 使用评论管理服务，它可以帮助您掌握并回应所有正面和负面的评论。 如果您想自行处理评论管理，请按照以下步骤提供真实、直接的回复： 承认投诉 如果您想知道如何删除他人发布的 Google 评论，请先承认索赔。不要假装这件事没有发生或不成立。如果您不承担投诉的责任，只会让客户对您的公司更加不信任。
道歉 即使不是你的错
也要为负面体验道歉。不要责怪评论者或指责。为有缺陷的产品或糟糕的体验道歉，对于消除负面的 Google 评论并将其转变为正面评论大有帮助。 业主对负面评价做出积极回应 请记住——有时，人们希望你认识到他们的问题并听到他们的声音。 一个简单的道歉就可以让这些顾客知道你正在倾听他们的意见并且认识到他们的负面经历。 提供解决方案 当人们有负面体验时，他们希望贵公司能采取行动。如果你想知道如何删除体验不佳的 Google 评论，请为用户的问题提供解决方案。
无论是解决方案还是和解
您都必须提供解决方案或机会来解决问题。 当您提供解决方案时，请跟进！ 4. 解决问题 如果您想知道如何删除对您的业务产生负面影响的 Google 评论，请解决问题。这部分对公司来说是最难的，因为它通常需要评估您的流程、产品或客户服务才能做出改变。 当问题出在组织身上时，承认这一点很难，但如果您不断收到有关同一问题的负面评价，那么就该做出改变了。 假设您是一家咖啡杯公司，销售保温旅行杯。人们购买这些产品后，不断留下评论，说您的咖啡杯很便宜，因为杯盖总是盖不住，导致杯子经常溢出。
如果多个人有相同的体验
您需要检查并改进您的产品。从长远来看，这种方法 中途测试更改都可能扭曲您的数据并导致错误的结论 也可以节省您的时间。 在这种情况下，改进旅行杯以使其盖子更牢固，可以减少负面评论，并可能增加销量。改进流程或产品非常值得投资，因为它可以带来更积极的体验和更健康的收益。 如果您提供服务，也适用相同的流程。 如果人们留下评论并不断说他们觉得您的定价受到了欺骗，您可能需要改变您在网站上和向客户展示定价的方式。 5. 保持对评论的警惕 如果您想知道如何从 Google 本地中删除差评，请密切关注您的评论。
如果您不关注 Google 评论
则无法删除它们。经常检查您的本地列表，看看您是否 tr号码 有新的评论。 当您主动发表评论时，您可以为您的企业建立更好的声誉。 人们会看到您花时间处理问题并帮助解决问题。 这种警惕性可以鼓励之前不满意的人也改变他们的评论，因为你了解他们的担忧并愿意快速解决问题。 通过保持警惕并快速解决问题，您将帮助删除其他人发布的对您业务产生负面影响的 Google 评论。虽然这种方法不会删除所有负面评论，但它可以帮助您将不满意的客户转变为更满意的客户。
