- Ooma 的商业电话系统可在 15 分钟内启动并运行。
- 所有服务计划都包括虚拟和模拟传真支持。
- 预订工具简化了视频会议安排。
- 与竞争对手相比，该 VoIP 电话服务集成的第三方平台较少。
- 入门级计划不包含短信服务 (SMS) 和视频会议功能。
- 所有用户必须使用同一计划。
并非每家中小型企业 (SMB) 都有内部信息技术 (IT) 团队来部署和维护互联网语音协议 (VoIP) 电话服务。有了 Ooma Office，您就不需要了。对于在购买商务电话系统时优先考虑易用性的公司来说，这是我们的首选。在我们的测试过程中，我们喜欢 Ooma 的简单设置、简单的应用程序导航和无合同订阅。探索该平台的最新功能，并了解其为何在可用性方面脱颖而出。
为什么我们选择 Ooma 以方便使用
Ooma 之所以被列入我们的最佳商业 瑞士电话号码库 电话系统名单，是因为没有技术经验的人几乎无需学习即可配置和使用 Ooma Office 极具吸引力的 VoIP 电话、应用程序和关键功能。近年来，这家供应商已从从固定电话转向VoIP的公司的首选供应商发展成为小型企业 VoIP 市场的主要参与者，与 Nextiva 和 RingCentral 等竞争对手相媲美。即使在这一发展过程中，我们仍然喜欢 Ooma 坚持其本源的方式。该公司仍然提供易于运行和使用的简单小型企业电话系统。
该品牌的最新更新进一步改善了用户体验 (UX)。扩展的虚拟接待电话系统使用起来很愉快，让我们可以创建周末、高峰时段和节假日的日程安排。我们喜欢桌面客户端和移动应用程序通过日历集成将所有视频会议集中在一起的方式。只需单击一下，我们就可以进入 Ooma 会议或其他在线会议，例如 Zoom。
大多数员工无需额外培训即可完成接听来电或发送数字传真等任务。即便如此，Ooma 仍提供易于理解的文档，介绍呼叫排队和呼叫停放等高级功能。该供应商还协助提供定制解决方案。中小企业可以找到无忧的普通老式电话服务替代或混合环境解决方案和经济实惠的计划。总体而言，在可用性方面，Ooma 明显优于其竞争对手
经过改进的 Ooma Office 桌面界面将公司联系人、共享联系人和个人联系人区分开来。来源：Ooma
易于使用
鉴于 Ooma 以易用性而出众，这款电话系统软件在所有设备上都简单易用也就不足为奇了。重新设计的 Mac 和 Windows 电脑桌面应用程序具有直观的界面，图标清晰，字体易读。我们喜欢 Ooma 的左侧菜单可以折叠，齿轮图标可以更轻松地访问用户设置。员工可以点击齿轮查看和更新他们的个人资料或呼叫处理规则。
桌面版 Ooma 用户可以通过点击齿轮图标来更改设置或获取帮助。来源：Ooma
Ooma 的 Android 和 iOS软件电话应用会显示来电图标，以将其与个人联系人区分开来。它们还可以显示客户呼叫的振铃组，例如销售或服务，非常适合接听多条线路的小型团队。
另一个亮点：管理仪表板 Ooma Office Manager 远比我们评测过的其他基于云的电话系统简单得多。它在浏览器中工作，带有用于查看呼叫和传真日志、管理分机和号码以及访问帐户信息的选项卡。在为虚拟接待员构建呼叫流程时，所有选项都会显示在下拉列表中。这清楚地表明了您的 VoIP 服务如何处理入站呼叫。
Ooma 办公室功能
Ooma 的商业电话服务 在其基础计划 Office Essentials 中拥有 50 多项功能，而 Office Pro 和 Pro Plus 套餐则提供更多有价值的工具，可与Vonage 和 RingCentral等同行相媲美。了解我们测试的功能及其用户友好性。
虚拟接待员
Ooma 的虚拟接待员功能允许用户建立按姓名拨号目录并为来电创建自定义消息。虽然其他供应商为复杂的路由规则提供了复杂的编辑器，但 Ooma 提供了一个易于导航的工具，其中包含用于业务和下班后操作、基本信息和设置的选项卡。我们很欣赏 Ooma Pro 订阅增加了多级自动话务员支持，并且喜欢 Pro Plus 计划允许我们配置最多五个时间表。
设置 Ooma 虚拟接待员时，您可以从下拉菜单中选择选项或点击选项卡来查看时间表、设置和基本信息。来源：Ooma
振铃组
许多多线电话系统允办公室许用户 如何寻找商业销售线索 设置振铃组，允许多个用户接听一条线路或分机的来电。我们喜欢 Ooma Office，因为它有 10 种独特的铃声供您选择，可以录制自定义振铃组问候语，还可以选择同时或连续的选项。Pro 和 Pro Plus 计划支持子组，我们发现这对于确保高峰时段的覆盖非常有用。如果打到您的销售分机的电话无人接听，您可以将其路由到其他部门。
您将在来电显示前看到振铃组名称，以便立即知道如何问候他们。来源：Ooma
呼叫队列
呼叫队列最初是呼叫中心的核心功能，但现在也包含许多高级 VoIP 计划，包括 Ooma Pro Plus。这些计划非常适合管理大量呼叫。每个帐户可以有 15 个队列，每个队列一次最多可容纳 25 个呼叫。虚拟接待员会迎接呼叫者，并在呼叫者等待时播放默认或自定义音乐。
我们发现 Ooma 呼叫队列的实时统计数据对企业主和经理特别有用。它们显示平均和最大等待时间、队列中的呼叫数量以及员工的可用性。
您可以随时启用 Ooma 的呼叫队列，并在分秒必争时查看实时统计数据。资料来源：Ooma
模拟和虚拟传真
Ooma 对其传真功能的最新增强功能进一步提升了原本就非常出色的用户体验。此外，该 VoIP 提供商的所有计划都包含互联网传真功能，而 GoTo Connect 和 RingCentral 等竞争对手则不提供基本订阅服务。该平台支持通过电话线连接到 Ooma 基站或 Linx 设备的模拟传真机，并且还兼容大多数传统传真机。值得注意的是，Nextiva 也具有虚拟传真功能 – 请参阅我们的Nextiva 与 Ooma 比较和完整的Nextiva 评论，了解这些 VoIP 服务有何不同。
Ooma Office 用户可以使用 Ooma 办公 cz 领先 室 的移动应用从 iOS 和 Android 设备发送传真。来源：Ooma
短信模板
这一省时功能引起了我们的注意，因为它使 Ooma Office 从竞争对手中脱颖而出。与 Ooma 的所有工具一样，这些短信模板易于设置和使用。输入文本，您的团队可以在回复客户时单击使用它。您可能希望创建包含营业时间、地址或任何常见问题 (FAQ) 的模板消息。
